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特斯拉向深圳被困车主致歉

作者:  文章来源:中国经济网   字体:   发布时间:2021-06-04 17:54:46

6月3日,“特斯拉车主被困车内险窒息”的话题登上热搜。  

事件为5月30日上午,一位特斯拉车主在深圳市某充电站给车辆充电时,车辆出现屏幕黑屏情况,且车门无法打开,车主被困车内,后被破窗救出。该车主接受媒体采访时表示,“当时车内温度越来越高,整个人基本上接近窒息了。”  

据报道,该车主被救出后,他马上联系了附近的特斯拉客服,两小时后,特斯拉工作人员来到现场,并表示可能是电池的原因,具体原因还需进一步检查。  

6月3日下午,特斯拉对上述事件进行了公开回应,特斯拉称,工作人员到达现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。同时,特斯拉表示对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,再次表达诚挚歉意。  

在公告中,特斯拉称,特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构,以Model3和ModelY为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在特斯拉人员到达此次事件现场后测试正常。  

对于此次深圳车主遭遇的事件,特斯拉表示,自事发之日起,特斯拉一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。向客户解释了物理开门机构的使用方法,并积极协助和配合对车辆的维修事宜。客户的进口Model3车型于2019年购买,目前正常行驶超过91000公里,双方仍在就客户需求进行沟通。  

基于此事件,特斯拉提醒广大车主,如车辆出现12V电池电量低的报警,请尽快进行处理,防止车辆断电情况的发生。如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门,请保持冷静,使用物理开门机构解锁车门离开车辆并立即致电400-910-0707或当地服务中心。  




责任编辑:冯牧羿

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