教育是提供帮助性的服务

防疫期间“延时开学，停课不停学”，教与学以线上互动为主，学习的效果、效率和效益等方面遇到了新的问题。线上学习是建立在自主学习基础上的学习形式，只有当学生的自主学习真正达到“学习成为学生自己的事情”之后，才能保证线上学习互动的有效性。  

我们知道，从管理的角度上讲，教师的主要任务不是管理好学生，而是如何帮助学生自己管理好自己。管理学生和帮助学生自己管理好自己，是两个不同对象主体性质的问题。当学生能够自我管控学习行为和准确评价学习效果时，如何学习，成为了学生自己思考的问题，教师思考的是怎样帮助学生学习和管理自己的问题。学习和帮助学习是解决同一个问题时，所采取的两个不同的方法或策略。教育变成了提供帮助的服务。  

过去的校园或课堂学习，就像常规商店或小卖铺一样，顾客（学生）来到商店，看好商品，售货员把商品拿过来，成交，买卖成功。顾客看完商品，没有自己需要的，走人，交易没有进行。常规学习课堂就是这样，学生来到课堂上，看（听）老师提供的学习产品，符合自己的接受，不适合的“走神”，学习没有效果。作为“购买者”的学生，到商店（课堂）是来“购买”自己所需要的商品（学习产品）的。首先是“需要某种商品”才来买。因此，学习需要是教师要帮助解决的第一问题——让学生需要！如果教师提供的商品（学习内容）学生不需要，内容再丰富，方法再得当，学生也不买账——没人买！当然了“商品”（服务）也卖不出去，那么教师不就白干了吗？  

学生需要什么，教师一定要搞清楚，就像顾客需要什么，商店就进什么货一样，这本身就是一种有效的提供“帮助”。现实中有好多教师懂得也不少，掌握的内容和方法也很丰富，就是不知道学生在学习过程中需要什么，“进了一些卖不出去的东西”，从而关门，倒闭。人称卖方市场的变革。常规教学课堂已经有了主体性的变化，但培养学生的学习需要始终是教师的基本任务。  

仔细地看看过去课堂教学和学校教育，我们教师是站在柜台里面（讲台上、学校里），等着学生送上门，站在讲台上（甚至是一节课都不下讲台）给学生滔滔不绝地讲，有时候连学生都不正看一眼，不要说考虑什么学生的学习需要。教师在课堂上大声地“吆喝”学生不需要的“东西”，“吆喝”有什么用呢？可以想象40分钟之后的结果是什么？学生不买账！教师埋怨学生不学习、不会学习、注意力不集中等等。后来课堂学习主体发生了变化，教师慢慢也在变，讲的少了，提问多了，互动多了，但是提供的学习“产品”仍然没有充分考虑学生的需求问题。不过“买卖不成仁义在”，经常见面，师徒混个面熟而已。  

现在为了满足顾客的不同需求，商店变成了人人都喜欢的超市——提供不同人群需求的商品集散地。市场经营模式的变化，改变了过去售货员站在柜台里面，顾客站在柜台外面的方式，顾客可以自由地在商品间走动、挑选，需要什么主动拿下，充分体现了购买“主体”对需要的要求。人称买方市场的变革。教育教学或学生学习，虽然还是在课堂上进行，不过师生是带着学习目标来进行教与学的。学习目标体现了学生的学习需要，培养学生选择和使用学习目标能力来进行学习显得非常很重要。  

超市的理念，就是为不同的客户提供不同的商品和服务，体现了主体的选择权。同样“教育超市”体现了学习者自主学习的选择权。有时候顾客本来并不需要这种商品（不在目标中），但是到超市逛了一圈，发现很多商品吸引了自己，于是买了。很多女性朋友逛商场或旅游就是这样的，本来是闲逛，慢慢的就中了这个“圈套”，买了！对于教与学本身也是一种这样的关系。吸引注意力，可以改变“带着学习目标”来学习的学生的选择性。所以自主学习课堂并没有改变教师的主体性地位，只是改变了教育教学的方式和思路，用学习目标引领学生学习。  

从常规教学课堂到常规学习课堂，学习的主体发生了根本性的变化，教学变成了教会学生学会学习，“学习成为学生自己的事情”。从常规学习课堂走向自主学习课堂，在教师的指导下学生带着学习目标在知识的海洋中自由自在地翱翔，教与学发生了本质性的变革。  

未来的教育将打破学校、课堂的界限，教育更趋于开放与智慧。教与学不再是同一空间，甚至是同一时间内的活动，教育教学成为以问题、深思、能力和信息技术为纽带的“智慧性活动”——智慧教育与智慧学习。防疫期间线上教育教学已经成为主流的教育形式。线上教育教学就是在网络上提供“教育产品”（商品）为学生自主学习服务的超市，类似于“网购”。学生不仅要带着“学习目标”进入“超市”，还要有能力带着深思之后的问题来上网学习。教师不仅要提供丰富多彩、琳琅满目的优质教育产品，还要依据学习需要和要求，把学生的注意力吸引到学习的产品上。  

来到“网络教育超市”的人，有的是直接需要，有的是间接需要；有的直接需要帮助，有的间接需要帮助，等等。教育就是以学生需要和需要帮助为主要职责的事业。帮助什么？如何帮助？所提供帮助的“产品”如何包装与宣传，都是值得我们深入思考的问题。在“网络教育超市”中存在教育的“叫卖”，甚至是大声的“叫卖”。但是“叫卖”与宣传仅仅局限于能够吸引学生的视觉的作用，如果不解决“学会自觉、独立、主动”等自主学习的问题，不把学生的注意力引发到深度思考上来，这种“超开放”的学习方式，只是适合“超自觉”的学生学习使用。如何教会学生自主学习、深度思考？如何帮助学生自己管理好自己？等，教育教学的本质性问题又客观的摆在教育工作者面前。  

教育是提供，也是帮助。  

教育是一种帮助，实际上这种帮助就是一种提供学生和社会需要的“教育产品”（学习内容和方法）。学生和社会需要什么？教育就提供什么。新课程改革，就是在提供教育内容和方法上进行的改革，同样在落实课程改革中出现了一些问题，也是学校、课堂和教师是否按照学生的需求进行教育提供的问题。  

从商店到超市，再到网络超市，表面上看是一种经营方式的变化，实际上是主体地位的变革；从课堂学习到网络学习，表面上看是一个线下线上变化，但实际上是学习主体的本质发生了变革，学生成为完全意义上的学习者，教师提供的是服务、规范和建议性的帮助。  

提供帮助与接受帮助之间必然存在着一种利益的关系。像超市一样，提供服务，必然追求物质（经济）利益。提供教育服务，也有追求物质利益的成分，但更重要的是尊重与认可等精神方面的收获。其仍然表现为亲师性——亲其师，信其道。当我们提供的服务达到学生、家庭和社会的认可，生源就源源不断地涌上来，这就是尊重。“网络教育超市”也主张“客户至上”的尊重理念，但这种理念是双向的。教师尊重学生的需要，帮助学生解决学习和成长中的问题，学生尊重教师，接受教师的帮助，认可教师的提供。  

作者简介：王金明，男，生于1962年3月，河南省濮阳人，中小学正高级教师，特级教师，大学本科文化；现工作于河南省濮阳开发区实验学校，电话：13703839485；联系地址：河南省濮阳开发区实验学校，邮编：457000，电子邮箱：pywjm2005@126.com