河南农商银行台前支行：便民服务送上门 暖心帮扶解民愁

11月11日，河南农商银行台前孙口支行刚开门，一位白发苍苍、步履蹒跚的老人便焦急地走进营业大厅。大堂经理见状立即上前搀扶，将老人引导至休息区落座，耐心询问情况。

原来，老人的儿子因病长期住院，不慎丢失社保卡，无法领取补助金支付医疗费用。老人年事已高，对补办流程不熟悉，情急之下只得来到银行求助。

了解情况后，大堂经理迅速上报支行负责人。该行立即启动便民上门服务机制，一边安抚老人情绪，详细说明补卡政策和所需材料，一边协调柜面人员准备相关资料，并通过老人提供的联系方式与医院提前沟通，预约办理时间，确保流程顺畅。

短短二十分钟后，两名工作人员带齐材料驱车前往医院。在医护人员的配合下，他们协助老人的儿子完成身份核验、签字确认等手续，全程高效有序。当崭新的社保卡交到老人手中时，他紧紧握住工作人员的手连声道谢：“真的太感谢你们了，帮我解决了大难题”。

一直以来，河南农商银行台前支行始终将“以客户为中心”落到实处，持续为特殊群体提供便捷、高效的上门服务，用实际行动诠释金融服务的温度与担当，真正打通便民服务的“最后一公里”。㉕