近日,建行濮阳分行台前支行营业厅内上演了一场反诈守护战。该支行工作人员凭借敏锐的风险嗅觉和及时高效的应急处置,成功阻止一起电信诈骗转账,为客户守住了辛苦积攒的积蓄,用实际行动筑牢金融反诈防线。
当天上午,一对神色焦急的夫妇匆忙走进建行濮阳分行台前支行营业厅,急切要求扫码转账,称需支付费用为服刑的儿子“减刑”。该支行经验丰富的大堂经理立即提高警惕性,因为这高度疑似电信诈骗。他一边安抚客户情绪,一边仔细询问细节。当得知对方自称“办案人员”并要求保密转账时,这位大堂经理更加确信这是一个骗局,随即向客户解释这是典型的“冒充公检法”诈骗手法,并明确指出司法机关绝不会通过私人扫码方式办理此类事务。同时,他迅速将情况报告给该支行负责人。
虽然该支行负责人和大堂经理耐心劝阻并列举类似案例并分析疑点(如拒绝视频通话、要求保密等),但是这对夫妇一度仍坚持转账。面对僵局,该支行果断选择报警求助。
民警赶到后,结合专业法律知识和真实案例进行讲解。这对夫妇这才恍然大悟,意识到自己险些被骗,最终放弃了转账。“太感谢你们了,要不是你们坚持拦着,我们一辈子的积蓄就全没了”,这对夫妇对建行员工和民警表达了由衷谢意。当天下午,他们再次专程来到该支行致谢。
此次成功拦截一起电信诈骗,充分体现了建行员工高度的风险防范意识和专业的应急处置能力。建行濮阳分行台前支行负责人表示,今后,该支行将持续加强员工反诈技能培训,深化警银协作机制,不断提升厅堂风险防控水平,切实履行保护客户资金安全责任,为守护广大群众“钱袋子”贡献金融力量。㉔
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