建行濮阳分行胜利路支行：上门服务解客户燃眉之急

近日，一个求助电话，牵动了建行濮阳分行胜利路支行员工的心。一位高龄老人因病卧床，急需用卡内资金支付医疗费，却因遗忘密码无法使用，其家属心急如焚。

“您别急，我们马上安排上门服务”。了解情况后，该支行相关负责人迅速安抚客户情绪，第一时间协调人员、准备设备，并敲定上门时间。当天，该支行两名工作人员携带移动金融设备，专程赶赴该客户家中。在病榻前，他们高效、细致地完成了银行卡密码重置业务，解决了这位老人一家的燃眉之急。看着难题迎刃而解，这位老人的家属感动不已，连声向该支行工作人员道谢。

一次主动上门，一次高效服务，传递的是建行“以客户为中心”的拳拳之心。对于行动不便的特殊群体，建行濮阳分行始终将群众的“急难愁盼”放在心上，将“服务窗口”延伸至客户家中。

建行濮阳分行相关负责人表示，今后，该分行将持续坚守金融为民初心，依托遍布城乡的网点阵地，不断升级服务能力，将更加高效、便捷的金融服务送到更多有需要的客户身边。㉔