工行濮阳分行：深入开展“全民反诈在行动”集中宣传活动 构建立体化反诈宣传防护网

为深入践行金融为民初心、切实守护好广大群众资金安全，工行濮阳分行以“全民反诈在行动”集中宣传活动为契机，全行协同联动，通过开展形式多样的宣传活动，有效增强了社会公众的反诈意识，进一步巩固了工行濮阳分行全方位、立体化的反诈宣传格局，成效显著。

筑牢网点“第一道防线”。工行濮阳分行在全辖30家网点，利用LED屏、液晶电视滚动播放反诈标语及警示视频；在填单区、等候区、ATM区等显著位置张贴海报、摆放折页，重点揭示“冒充客服”“虚假贷款”“投资理财”“刷单返利”等高发骗局。该行持续加强对一线柜员、大堂经理等重点岗位人员的反诈技能培训，在办理客户转账汇款业务时严格执行“三问一确认”流程，对异常转账行为主动提醒、耐心劝阻，必要时迅速启动警银联动机制；抓住客户等候间隙，举行“厅堂微沙龙”，通过工作人员生动讲解反诈知识、播放警示短片等方式，普及“不轻信、不透露、不转账”原则，并指导下载安装“国家反诈中心”APP。

拓展线上宣传覆盖面。工行濮阳分行充分发挥金融科技优势，构建线上宣传体系。该行一方面在手机银行APP、网上银行、微信公众号等自有线上平台，推送图文、漫画、短视频等形式的反诈知识；另外一方面，在交易确认页面、登录页面等关键客户触点，嵌入清晰醒目的反诈风险提示信息。

精准开展外拓宣教。工行濮阳分行组织开展“金融知识进万家”活动，选派业务骨干组成宣传分队，深入社区、企业、商圈等场所，设立现场咨询台，普及反诈知识。该行工作人员结合真实诈骗案例，深入剖析诈骗手法，重点讲解针对企业财务人员的冒充老板诈骗、冒充税务人员诈骗以及针对单位员工的投资理财诈骗等，传授识别技巧和应对方法；积极与社区网格员、派出所民警联动协作，共同开展形式多样的联合宣传活动，凝聚社会反诈合力。

在强化宣传的同时，该行持续深化科技在反诈中的应用，不断升级完善智能风控系统，强化对异常交易模式特别是涉诈可疑交易的实时监测、精准分析与高效预警能力；建立与公安机关反诈中心的快速响应协作机制，畅通涉诈账户查询、紧急止付、紧急冻结的“绿色通道”，争分夺秒拦截涉诈被骗资金。

防范电信网络诈骗是一项长期而艰巨的任务，守护客户资金安全是银行业金融机构的重要职责。今后，工行濮阳分行将以此次“全民反诈在行动”集中宣传活动为契机，持续巩固并深化宣传成效，着力完善风险防控体系，加速提升反诈水平，不断深化警银协作，为构建更加安全和谐的金融环境、切实守护好广大客户的“钱袋子”而不懈努力！㉔