工行濮阳分行：年味浓浓 消保暖心

尊重并保障金融消费者的基本权利，以实际行动为金融消费者带来实实在在的获得感、幸福感和安全感，是走好中国特色金融发展之路的必然要求。在今年春节期间，中国工商银行濮阳分行（以下简称“工行濮阳分行”）积极遵循这一理念，全力做好客户服务工作，确保新春佳节期间优质金融服务不间断，让广大群众欢度一个安心、放心、暖心的春节。  

春联送福，共筑消保情谊。今年春节期间，该行特邀书法家及书法爱好者在该行支行营业大厅现场挥毫泼墨，为客户义务写春联、送祝福。除了传统的吉祥春联外，该行还将消保知识融入春联之中，如“权益保障防风险幸福吉祥过新年”等消保主题春联，既传递了新春祝福，又拉近了与客户的距离、增强了客户的消保意识，共同筑牢消保防线。  

优化服务，践行消保责任。该行统筹做好金库现金的调缴供应工作，确保柜面新钞、现钞、零钞充足供应；合理安排各营业网点节假日营业时间，及时维护网点开关门信息，并通过线上线下渠道对外公告，接力站好新年服务岗。同时，该行强化作风建设，各支行营业网点紧密协作、同向发力，统计并制作了详细的假期业务保障人员值班表，共同构建高效、有序的业务保障体系，确保金融服务的连续性和稳定性。  

强化宣传，普及消保知识。在各营业网点大厅，该行常态化开展消保宣传“微沙龙”活动，向银发客户、年轻客群、新市民群体提供金融消费者保护知识讲解服务。该行通过通俗易懂的案例，讲解春节期间频发的典型电信诈骗、非法集资等常见手段，提醒广大客户提高警惕不要轻易相信陌生的电话和信息、不要向陌生人转账。同时，该行积极引导广大客户树立正确的理财观念和消费观念，并由衷祝愿他们守好“钱袋子”、过好幸福年。㉔