中原银行濮阳分行开展“消费者权益保护教育宣传周”活动

3月15日，中原银行濮阳分行开展“消费者权益保护教育宣传周”活动。  

一、高度重视，周密组织，统一部署  

为有效推动3·15期间各项工作开展，中原银行濮阳分行成立宣传工作推动小组，由该行法律合规部牵头，小组成员包括办公室、个人金融服务部、运营管理部、小微客户金融服务部、乡村振兴金融服务部等相关部门，协同推动教育宣传周活动开展。  

二、多渠道，全方位，齐发力扩大宣传  

中原银行濮阳分行聚焦“老、少、新”重点人群，围绕八项权利、理性消费、理性投资、理性借贷、理性维权、防诈防骗、防范非法金融活动侵害等重点内容，开展多渠道宣传。一是利用线上渠道广泛发声。通过制作转发H5等形式，借用视频号、微信公众号等新媒体平台开展宣传。二是依托经营网点，进行金融知识普及和风险提示。通过网点电子屏宣传，在营业厅醒目位置摆放宣传册页、海报、易拉宝等宣传物料，开展金融知识讲座，有奖问答等方式开展线下宣传。三是积极联系学校、社区、集市和养老机构，全面开展宣传工作。通过置放宣传海报，设置宣传咨询台，发放宣传折页等方式开展宣传。四是开展街头宣传。活动现场设立展板、展台，向过往群众讲解养老骗局、非法集资等非法金融活动的典型案例，使消费者充分了解投资风险，引导消费者树立理性投资的价值观，避免盲目冲动投资。  

三、确保投诉渠道畅通，做到投诉处理及时  

按照中原银行总行要求拓宽投诉维权渠道，各网点公示95186客服中心电话、本地服务监督电话等投诉方式，确保客户投诉得到有效受理及解决。在3·15期间，各单位固定投诉电话等投诉渠道畅通，确保各类投诉能够及时处置。  

今后，该行将通过消费者权益保护活动，普及金融法律和金融知识，提高社会公众金融素养和维权意识，提升该行品牌形象。