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中原银行濮阳分行开展“消费者权益保护教育宣传周”活动

作者:肖楠   文章来源:  字体:   发布时间:2023-03-16 11:00:55   

3月15日,中原银行濮阳分行开展“消费者权益保护教育宣传周”活动。  

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一、高度重视,周密组织,统一部署  

为有效推动3·15期间各项工作开展,中原银行濮阳分行成立宣传工作推动小组,由该行法律合规部牵头,小组成员包括办公室、个人金融服务部、运营管理部、小微客户金融服务部、乡村振兴金融服务部等相关部门,协同推动教育宣传周活动开展。  

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二、多渠道,全方位,齐发力扩大宣传  

中原银行濮阳分行聚焦“老、少、新”重点人群,围绕八项权利、理性消费、理性投资、理性借贷、理性维权、防诈防骗、防范非法金融活动侵害等重点内容,开展多渠道宣传。一是利用线上渠道广泛发声。通过制作转发H5等形式,借用视频号、微信公众号等新媒体平台开展宣传。二是依托经营网点,进行金融知识普及和风险提示。通过网点电子屏宣传,在营业厅醒目位置摆放宣传册页、海报、易拉宝等宣传物料,开展金融知识讲座,有奖问答等方式开展线下宣传。三是积极联系学校、社区、集市和养老机构,全面开展宣传工作。通过置放宣传海报,设置宣传咨询台,发放宣传折页等方式开展宣传。四是开展街头宣传。活动现场设立展板、展台,向过往群众讲解养老骗局、非法集资等非法金融活动的典型案例,使消费者充分了解投资风险,引导消费者树立理性投资的价值观,避免盲目冲动投资。  

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三、确保投诉渠道畅通,做到投诉处理及时  

按照中原银行总行要求拓宽投诉维权渠道,各网点公示95186客服中心电话、本地服务监督电话等投诉方式,确保客户投诉得到有效受理及解决。在3·15期间,各单位固定投诉电话等投诉渠道畅通,确保各类投诉能够及时处置。  

今后,该行将通过消费者权益保护活动,普及金融法律和金融知识,提高社会公众金融素养和维权意识,提升该行品牌形象。  




责任编辑:冯牧羿