全心全意服务客户特事特办彰显担当

8月5日，一位采油一厂的客户急切的来到濮阳工行油田支行寻求帮助，大堂经理立即上报网点主任共同接待。经详细沟通，该客户的同事因突发脑溢血入住濮阳油田总医院，术后一直在重症监护室抢救。患者在濮阳无家属亲人，前期医疗费用均为单位同事捐助，为保证后续治疗，需将其本人在工行账户的资金转入医院账户缴纳医疗费用。  

工行油田支行认识到事情的紧迫和特殊，秉持“客户为尊、服务如意”的服务理念，迅速制定解决方案，兵分三路同时开展：与患者所在单位进行核实，与医院方面核实沟通，与上级行专业部门汇报联系。在获取院方同意后，立即派出两名近期做过核酸检测的工作人员，到医院重症监护室上门核保。8月6日一早，在上级行的详细指导下，顺利将患者卡内资金转至医院收费专户，成功缴纳医疗费用，为客户后续治疗提供保障。  

“您身边的银行、可信赖的银行”是责任担当，也是有温度的金融服务，工行油田支行“解客户之所需”，得到了客户单位和油田总医院医生的高度认可和赞许！急群众之所急，解客户之所需，濮阳工行让党史学习教育充满“温度”和“高清”。