为持续推进优质文明规范服务能力提升,打造文明规范服务品牌网点,确保网点的先进性、引领性,更好地服务濮阳经济社会发展,1月25日,中原银行总行经考核下发了《中原银行2018年度文明规范服务‘星级营业网点’评选情况通报》,中原银行濮阳分行濮阳县支行、中原路支行、开发区支行被授予“三星级营业网点”。
下一步,中原银行濮阳分行将采取四项措施推进此项工作。一是提高认识,周密部署抓推进。通过此次评选,不仅发现了优秀网点的不足,同时也折射出在星级网点管理上的问题。分行将针对检查中发现的问题及时整改,对网点整改情况进行监督,不断提升服务水平和客户体验。二是树立标杆,创新争优赶帮超。在已入选的中银协星级、千佳网点和行内星级网点中甄选优秀网点,树立“星级标杆网点”,以点带面在全行进行复制推广,营造良好的创新争优、比学赶帮超氛围。三是开启新里程,书写新速度。以标准化、特色化助力中原银行服务与品牌形象提升,为社会经济平稳健康发展贡献新力量。四是助力转型,加快数字化进程。深入贯彻总行 “三大战略”“上网下乡战略”及 “三抓一坚持”工作要求,坚持以客户为中心,以科技创新和数字化转型为动力,将星级网点创建与敏捷转型紧密结合,发挥星级网点模范带头作用,打造金融+场景+生态圈的经营模式,有效提升零售业务数字化、智能化、线上化水平,进一步增强零售业务的市场竞争能力和品牌形象。
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