南乐县：织密供热保障网 筑牢民生“温暖线”

“今年还是提前供暖了。自从家里换了地热供暖，温度一直稳定在24℃以上。”11月14日，南乐县西湖御景小区的住户杨爱珍满意地说。

今年以来，南乐县将群众冬季供暖需求放在民生工作突出位置，以“保民生、暖民心”为核心，聚焦供热保障全链条，从责任落实、设施升级、热源优化、服务提质四个维度精准发力，全方位推进集中供热工作。

专班联动聚合力，织密责任“保障网”。打破部门壁垒，该县住建、督查等多部门联动组建供热工作专班，建立“挂图作战、台账推进、定期调度”工作机制，精准研判供热准备阶段的重点难点问题，靶向施策、高效解决。针对世悦府、学仕府等小区34万平方米供暖面积需求，该县主动靠前服务，全程协调推进供热配套设施建设，确保按时满足小区居民供热需求。

管网升级强根基，筑牢供热“硬支撑”。扎实推进供热民生实事，投资建成供热管网运行监测与服务平台，让供热调度更精准、更高效。高标准完成一行路以西供热管网铺设工程，覆盖9个小区75.45万平方米供暖面积，进一步扩大集中供热覆盖范围。同时，对县城区供热站设施设备开展全面“体检”，确保供暖设施以最佳状态投入运行。

绿色转型提能级，构建多元“热源网”。创新构建“一网多源”供热模式，全力提升热源供给稳定性和可持续性。日常供暖以新星公司地热井为基础热源，极寒天气同步启用濮阳首创生物质发电有限公司余热、宏业化工生物质余热、洁源生物蒸汽三类备用热源，形成“基础热源+备用热源”的双重保障体系。这一转型实现了能源供给从单一向多元、从“黑色”向“绿色”的转变，既保障了供暖质量，又践行了绿色环保发展理念，助力县域生态环境持续优化。

服务提质暖民心，畅通民生“暖心线”。成立专门客户服务中心，开通3部24小时供热服务电话，客服、运营及维修人员共38名全员到岗，随时响应群众诉求。同时，畅通12345政务服务热线、督查督办、信访等民意反馈渠道，建立“接诉即办、闭环管理”工作机制，高效处置各类供热问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。记者 王庆红 通讯员 刘丰