解决问题“面对面” 文明治理“心连心”

7月22日，华龙区濮东街道办事处举办“文明面对面·问题大家谈”活动。此次活动紧扣群众急难愁盼，组织多个部门现场联合办公，全力推动基层治理模式从“被动响应”向“主动服务”转变，为精神文明建设注入强劲新动能。

“商业街夜市太吵，孩子根本没法静下心来写作业。”“污水井外溢，大夏天的，那股恶臭简直让人受不了。”“社区图书馆藏书太少，老人孩子都没个合适的看书去处。”……活动现场，辖区居民代表围绕环境卫生、公共设施、文化服务等方面的问题踊跃发言，共提出10余项具体且迫切的诉求。华龙区城管、教育、文广体旅等部门工作人员认真倾听每一名居民的发言，将问题逐一详细登记造册，并根据问题的性质和紧急程度，制订了针对性强、切实可行的解决方案。这一系列举措，有效激发了居民参与基层治理的热情，让居民切实感受到自己是社区建设的主人翁；畅通了问题解决的渠道，使居民的诉求能够得到及时回应和处理；健全了日常沟通机制，为街道办与居民之间搭建了一座稳固的沟通桥梁，大大提升了居民的满意度。

濮东社区大辛庄村村民商瑞川说：“这个活动真不错，快速有效地解决了我们村的问题。通过这个活动，大家坐在一起，把问题摊开来讲，相关部门现场就给出解决办法，效率高得很，我们心里踏实多了。”

“举办这次活动，就是希望搭建一个让大家面对面沟通交流、实打实解决问题的平台。我们要广泛听取群众的意见和建议，着力办好民生实事，补齐民生短板，完善城市功能，让基层治理更加有温度、有力度、有深度。”华龙区精神文明建设服务中心副主任仝具猛表示，下一步，该区将持续聚焦人民群众关心的热点、堵点问题，以群众需求为导向，不断创新活动形式和内容，把“文明面对面”活动打造成倾听民声的“直通车”、化解矛盾的“减压阀”、凝聚共识的“连心桥”，让精神文明建设成果更多更好地惠及群众。记者 吴丹