瓦屋头镇“枫桥式”民警：“四用”“五步”巧解矛盾

“我们两家的矛盾已经有10余年了，原来关系好好的，不知怎么发展到见了面跟仇人似的。现在我们的矛盾解决了，非常感谢民警同志解开了我心里的疙瘩。”近日，家住清丰县瓦屋头镇的王某激动地说。

王某和朱某是老邻居，10余年前因误会导致原本是朋友的双方平日里经常发生口角，关系一步步恶化。前不久朱某又以王某种的麦子太靠外影响自己走路为由到王某家中争吵，双方争执中发生肢体冲突，王某当场报了警。

“到现场了解到这一情况后，考虑到如果就事论事进行调解可能会再起纠纷，我们就邀请双方坐在一起围绕争议的矛盾点，通过摆事实、讲道理，对双方进行调解。”清丰县瓦屋头派出所所长唐江浩说。

“我们的误会解开了，以后一定会多走动把这些年丢掉的情分再拾起来。”王某和朱某表示。

为了解开双方矛盾，让两家重归于好，唐江浩多次走进双方家中调查寻访，了解事情的起因，并邀请双方坐在一起讲经过、说原因。最终，双方在民警的见证下，一步步解开了误会，化解了矛盾。

今年以来，清丰县瓦屋头派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合平时工作实际，探索出用情感人、用心暖人、用理服人、用法渡人，矛盾纠纷化解“四用”工作法和排查起底、综合研判、分流归类、心理疏导、跟踪回访“五步”工作机制，及时把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。本报记者 宋仁志