中原油田物业服务中心围绕中心、服务大局，当好职工群众的服务员——
服务有“温度” 保障有“力度”

“什么时候雪停了，路畅通了，我们再休息。”2月21日清晨，在未名园西园主干道上，中原油田物业服务中心基地项目管理四部主管徐卫东正和同事忙着铲雪除冰、清扫道路。临近中午，经过近4个小时的奋战，西园恢复正常通行，徐卫东和同事又“转战”到了东园。

中原油田物业服务中心在小区业务退出后，持续树立“后勤服务不是中心但服务中心，不是大局但牵动大局”的担当意识，在服务发展、服务员工生活上持续优化举措，强化保障，不断提升职工群众的获得感、幸福感和安全感。

当好主业保障“勤务兵”

“物业服务中心的服务品质杠杠的，我要向你们表示感谢！”“油田物业，值得信赖！”近日，物业服务中心相继收到了内蒙古采油厂和中原油田应急救援中心的感谢信。信中满是对基地项目管理一部、项目管理三部物业员工的肯定和赞赏。

基地项目管理一部五班承揽着内蒙古采油厂机关办公物业，8名员工按照合同要求，在提供高标准保洁、门卫和咨询服务的基础上，拓展服务范围。他们在甲方办公楼装修期间，利用休息时间清理楼内卫生死角，维修破损设施，开展夜间安全巡逻，为甲方提供了安全、整洁、舒适的办公环境。基地项目管理三部员工刘继安在油田应急救援中心负责环卫绿化工作，他工作认真负责，随叫随到配合甲方的不时之需，同时发挥自己的一技之长，帮助甲方维修管道和空调，确保了甲方正常办公。

今年以来，物业服务中心主业服务板块的干部员工坚持“一切围绕主业干、一切围绕项目干”，用行动践行“优质服务是我们的承诺”，为主业单位提供优质的办公物业，累计收到主业感谢信、锦旗20余封（面）。

做好居民服务“贴心人”

2月10日是大年初一。早晨天还没亮，基地项目管理四部30余名干部职工已经来到未名园和新蕾公园清扫烟花纸屑了。除夕晚上，他们在园内开展夜间治安巡逻至零点才回家，虽然大家都很疲惫，但手中挥舞的扫帚却没有丝毫停滞。

“敏锐服务”节日期间服务持续、接单不断，累计为居民提供室内配电、更换排水软管、疏通卫生间下水管道等便民服务150余次，及时解决节日期间居民生活的热点、难点、堵点，全力保障油田职工家属节日生活需求。

2月21日凌晨5时，物业服务中心启动今冬第8次清雪除冰预案。由于此次降雪时间长，路面积雪被行人、车辆踩压，清雪工作难度明显加大。面对困难，广大干部职工挥舞着工具浴“雪”奋战，一锨一锨地铲、一片一片地扫，人车配合，分工协作，为广大职工家属和市民清扫出一条条“平安路”“温暖路”。

“越是过节越忙，只要居民能过个平安祥和年，我们累点也值了！”春节前后，该中心全力做好油田重点区域的环境清洁和秩序维护工作，消除安全隐患，为职工家属平安出行保驾护航。

烹出职工餐厅“家味道”

2月26日中午，在濮东采油厂新装修的职工餐厅内香气四溢，精致的窗花、火红的灯笼、喜庆的“福”字，充满了喜庆和温馨。

春节刚过，物业服务中心餐饮经营部便组织开展“食堂环境大提升”活动。6个前线区域的40名职工加班加点，对食堂及周边环境进行大扫除，全方位消毒消杀，保证了员工就餐环境温馨舒适。同时，该中心餐饮经营部每天统一采购、配送蔬菜和肉类，保证原材料新鲜、营养、健康。在征集职工意见的基础上，餐厅菜谱做到每周都有新变化，每餐菜品营养科学搭配。每次用餐前后，工作人员使用文明用语，微笑细致做好服务，让前来就餐的员工体会到宾至如归的感觉。

该中心把2024年定位为“食堂管理提升年”，要求餐饮经营部全体员工牢固树立“保一线员工就餐就是保生产”大局意识，坚持“让员工满意是我们工作追求”，认真落实油田前线职工食堂专业化管理要求，不断提升饭菜质量和就餐环境，保障一线干部职工吃饱、吃好、吃健康，切实当好油田主业生产的坚实后盾。本报记者 贺德敬 通讯员 曾彦