范县连续9年获评人民网网上群众工作民心汇聚单位

近日，范县收到人民网《公布2023年度人民网网上群众工作单位名单的通知》（以下简称“《通知》”）。《通知》显示，人民网根据全国1.8万家留言办理单位一年来的回复率、回复量、满意度等各维度数据，测算出2023年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”。范县再获“2023年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”，至此已连续9年获此殊荣。

去年以来，范县实行“一二三四”工作法，推进网民留言办理工作制度化、规范化。“一本台帐”即对受理交办的网民留言纳入台账管理，实行销号制，采取电话催办、现场督办、暗访回访等方式抓好落实；“两项制度”即制订下发《关于进一步规范网民留言办理工作的通知》《范县网民留言办理工作流程》，确立统一受理、分类转办、公开回复等工作法；“三个及时”即及时受理、及时回复、及时反馈，每天定期浏览地方领导留言板，压缩办理时限；“四个不放过”即调查不清楚不放过，办理不到位不放过，问题不解决不放过，责任不追究不放过。

与此同时，范县坚持问题导向，定期进行网民留言梳理分类，选取群众最为关心的热点、难点问题深入做好调研，提出切实可行的意见和建议，实现由专项督查到决策督查的转变，举一反三、以点带面解决问题，确保为民服务工作扎实深入推进。记者 张西恒 通讯员 王建设