华龙区：靶向发力提升信访举报工作质效

本报讯 去年以来，华龙区纪委监委以提升信访举报办理质效和群众满意度为出发点，靶向发力、综合施治，扎实做好新时代纪检监察信访举报工作。

在“清廉华龙”微信公众号增设“营商环境监督举报专区”，实现一键举报。开通办不成事“码上扫”，在全区涉企办事部门窗口张贴二维码，受理窗口工作人员话难听、事难办，推诿扯皮、吃拿卡要等侵害企业群众利益问题投诉举报。截至目前，受理各类投诉举报和意见建议53条，发现问题37个。

实行区、乡镇（街道）两级带班接访制度，采取定期接访、主动约访、带案下访、会商督办等方式，倾听群众诉求。深入企业及有关部门征求意见建议，为企业精准服务纾困解难。在区政务服务大厅设立纪委监督岗，开展服务质量评价，着力解决群众办事难问题。

向168个村（社区）各选派一名廉情联络员，每月开展不少于1次入户走访，对信访举报问题线索转入检举控告办理程序，将群众反映的急难愁盼问题及其他投诉事项录入“民心台账”。制作《廉情联络员工作日志》，记录日常履职、开展下访、解决问题等情况。目前，通过廉情联络员接收问题线索47条，立案9件，党纪政务处分11人，提出整改意见54条，解决民生实事152件。

出台“助企护航十条措施”，建立涉企问题线索处置绿色通道，全面受理全区各级党组织、党员以及监察对象在企业经济发展中以权谋私、贪污贿赂等损害营商环境的违纪违法问题信访举报。

该区纪委监委聚焦发展所需、企业所盼、民心所向，开展为期6个月的重复信访举报突出问题专项整治，对近三年来企业群众反映强烈、“案结事未了”、“结案仍在访”的重复信访举报问题进行梳理排查，有效化解5起疑难重复信访举报案件。

同时，探索“智慧监督”“嵌入式监督”新方式，注重从企业群众诉求中寻找突破口，找准监督重点和方向，着力破解体制性障碍、机制性梗阻等根源问题。

用好信访举报分析，把准“风向标”。该区纪委监委深入开展信访举报情况分析，制订异常重要敏感信息通报工作办法，对信访事项中反映的可能带来较大风险隐患的问题信息，以提示函形式向相应单位通报。记者 杜鹏 通讯员 岳元朴