华龙区：“三官一员”进社区 服务群众解难题

“对，带齐材料直接去办就行，有问题您再打电话……”近日，在华龙区卫河社区警务室，民警温少辉通过电话耐心地向居民介绍居住证办理流程。

在华龙区的社区治理体系建设中，温少辉是“三官一员”进社区平台中的一“官”。

“由法官、检察官、警官和人民调解员组成的法律专家到社区‘坐诊’，既可以用法律手段调解各类矛盾纠纷，又能免费为群众提供法律咨询，增强了群众的获得感和幸福感。”华龙区政法部门负责人这样解释“三官一员”进社区的作用。

近年来，华龙区创新基层社会治理模式，推进“三官一员”进社区，以提升社会治理效能和公共服务水平为核心，充分运用信息化手段，不断提升基层基础工作水平，不断推进治理能力和治理体系现代化。

全面推开，强力推进“三官一员”进社区。华龙区多次组织召开加强社区建设专项推进工作会，全面落实每个社区进驻一名法官、一名检察官、一名警官和一名专职人民调解员工作。统一制作“三官一员”公示栏，在社区显要位置向居民公示公检法司联系人信息方便居民咨询沟通，推动干警下基层活动的开展。该区政法各部门主动加强与社区居民的沟通交流，收集民情民意、化解基层矛盾、定期向居民通报工作，增强群众对政法各部门工作的支持与认可。目前，该区排查调处各类矛盾纠纷586件，调处率100%。

多策并举，拓宽服务基层渠道。在工作中，为把“枫桥经验”坚持好、发展好，华龙区结合自身实际，坚持服务群众，创新群众工作方法，把村（社区）公共法律服务工作室建设作为民心工程列入乡村振兴发展战略，构建公共法律服务平台，打通服务群众的“最后一公里”。

截至目前，华龙区已全面完成村（社区）公共法律服务工作室建设任务。同时，为确保法律服务质量，该区建立了定期培训制度和联系群众制度。明确法律顾问工作职责任务，实行定时服务制度，要求每周至少一次入社区开展现场服务，时间不少于8个小时。公开法律顾问基本情况和联系方式，建立便民法律服务微信群。法律顾问随时通过微信、电话解答群众疑问，得到了居民的满意和好评。（记者 王莹 通讯员 宗永刚）