“互联网+社区”飞入油田百姓家
“智能社区”让居民生活更便利

濮阳网讯 6月26日，中原油田第九社区物业四区工作人员马萍英在世纪景苑小区巡逻时，发现59号楼房头污水井堵了，污水溢了出来，就赶紧用手机拍照，附上情况说明上传到单位办公微信群，区里很快安排维修人员赶来疏通。记者在第九社区采访发现，随着网络新媒体的应用普及，第九社区将互联网与社区管理服务深度融合，让居民生活越来越便利。

社区居民的“群居”生活

5月12日，远在湖北打工的东环小区居民范爱玲，收到东环居民管理站“幸福一家”微信群发来的协解转退休生活补贴集中收集材料的通知后，立即准备好材料，托快递公司将材料从湖北送到濮阳。

东环居民管理站负责人说，以前，许多居民不在本小区居住，还有的人办理异地安置长期在外地居住，给社区办理业务造成诸多不便。为此，社区通过建立微信群、QQ群，将这些不在小区居住的居民加入群中，利用网络及时服务居民。

网络办公免去了居民来回奔波之苦，方便了居民。居民陈梅在申请办理廉租房时，需要在西藏上大学的女儿的身份证和学校开具的在校证明。时间紧迫快递也来不及，社区工作人员就加了陈梅的女儿为QQ好友，让她将所需证明材料拍照发过来，再打印出来，及时给她补齐材料办理好。

而今，社区利用网络平台，将居民纳入到了不同的网络群里。通知会议、传达文件、分享养生知识，有什么问题需要解决，足不出户即可解决。

建立数据库让居民少跑腿

“多亏了站上办公联网，要不我这事非耽误不可。”康辉小区居民李秀玲说，她在办理城镇独生子女父母奖励扶助申报时，所带的材料不齐，社区工作人员通过查询计生系统网上数据库后，发现情况属实，为其顺利办理了相关手续。

为了让居民少跑腿，第九社区建立健全了离退休职工数据库、空巢老人数据库、失业和待业人员数据库等六大互联网基础信息数据库，详细记录了居民及其配偶和子女的姓名、性别、工作单位、籍贯、联系方式、服务需求等信息。居民基础信息数据库实行动态管理，各居民管理站工作人员除在居民办事时及时核对数据库外，还通过分片包干入户走访，及时更新信息。如今，居民办理业务，工作人员不用费时费力地翻阅资料簿，只要打开电脑，连接网络数据库，轻点鼠标，不到1分钟就能查询到信息。

“数据库的建立，为更好地服务居民夯实了基础，像给退休人员发疗养费、体检表等这种以前需要两三天完成的工作，现在两三个小时就能轻松搞定。”第九社区居民科工作人员冯丽说。

非网民也能融入网络生活

网络时代，并非每个人都会上网，尤其是一些老人，家中并无电脑，也不会用各种电子产品。不过，在第九社区东环小区，不会上网也没关系，有了社区工作人员的延伸服务，不懂网络的居民照样可以融入网络生活。

东环小区居民魏永忠夫妇的儿子在武汉工作，儿媳要生孩子，老两口儿就打算去武汉帮忙照顾孩子。他们找居民管理站帮忙订票，在站工作人员沈利敏的帮助下顺利注册、预订了高铁票。结果儿媳提前一周生产，接到儿子的电话后，老两口儿赶紧又到站上求助。沈利敏就时刻关注余票情况，终于在傍晚时抢购到两张第二天的车票，成功改签，老两口儿感动得直说感谢。

东环小区居民李爱云的子女不在身边，李爱云的老伴儿瘫痪在床，吃喝拉撒都在床上，长期需要大量购买成人纸尿裤，给李爱云造成了不小的经济负担。居民管理站工作人员冯晓静知道后，帮老人挑选了一家价格便宜、信誉好的网店网购批发，每次快递到了，冯晓静签收后再亲自送到李爱云家中。

“我们将打造‘智能社区’，不断完善线上社区建设，让居民足不出户就能享受到网络带来的便利。”该社区居民管理科科长耿桂凤说。（记者 袁冰洁 通讯员 李凤莲）