南乐县“百姓问事处”正式揭牌

濮阳网讯 6月16日，南乐县“百姓问事处”正式揭牌。自6月1日试运行以来，共接待来询群众847人次，来电389人次。受理事项476件，现场解答294件，转办交办168件。办结率达93%，群众满意率达98%。

为深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，进一步密切党群干群关系，畅通民意反映渠道，南乐县委、县政府结合“两学一做”学习教育，在该县党群服务中心创设“百姓问事处”，叫响“党委、政府要始终和老百姓坐在一条板凳上”的口号，并开通县委书记、县长“问事直通车”，使“百姓问事处”真正成为推动工作落实、促进民生问题解决的“绿色通道”。

“百姓问事处”主要受理除信访以外的其他事项，负责群众来电、来信及现场咨询，解答群众关心关注的热点、难点、焦点问题及重要民生事项。工作人员通过窗口、网络、电话、信件、问卷调查、专题座谈会、现场互动等方式，全方位、立体式接受群众问询，公开征集民意，开展政策宣传，受理群众举报，回应群众关切。

为确保“百姓问事处”真正成为县委书记、县长与全县人民“零距离”接触的窗口，该县实行县级干部值班、科级干部带班、10名精干人员轮流值班的坐班制度，确保每天24小时全天候为群众服务。(记者 王志浩 通讯员 王阳 赵晓阳)