南乐县开通县委书记、县长“问事直通车”

濮阳网讯“我们南街、花园街的路不好走，一下雨就得蹚水。今天很高兴在‘百姓问事处’见到了县委黄书记，我给他反映了这个情况，他很热情地接待了我，给我说，一定把这个事情解决喽。”6月1日是南乐县“百姓问事处”试运行的第一天，有不少群众闻讯而来，该县城关镇南街村村民魏玉玲一大早赶来，代表村民反映了上述问题。

为深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，进一步密切党群干群关系，南乐县委、县政府结合“两学一做”学习教育，以关注改善民生、了解民情民意为目的，在该县党群服务中心创设“百姓问事处”，叫响“党委政府要始终和老百姓坐在一条板凳上”的口号，并开通县委书记、县长“问事直通车”，使“百姓问事处”真正成为推动工作落实、促进民生问题解决的“绿色通道”。

“百姓问事处”主要负责接收处理群众来电、来信及现场咨询，登记、受理、解答群众关心关注的热点难点焦点问题及重要民生事项。工作人员主要通过窗口、网络、电话、信件、问卷调查、专题座谈会、现场互动等，全方位、立体式接受群众问询，公开征集民意，开展政策宣传，受理群众举报，回应群众关切。

为确保“百姓问事处”真正成为县委书记、县长与全县人民“零距离”接触的窗口，南乐县实行县级干部值班、科级干部带班、10名精干人员轮流值班的坐班制度，以确保每天24小时全天候为群众服务。

“喂，您好，这里是‘百姓问事处’，请问有什么需要我们帮助的吗?”24小时热线电话为群众问事咨询开通了“绿色通道”。

“如果您对村镇规划、城中村改造、修路打井等事项不了解，我们解释。”这是我们的义务。

“如果您对党委政府惠民政策、工作安排、重点项目情况不清楚，我们宣传。”这是我们的职责。

“如果您发现环境污染、黑工厂、私搭乱建等问题，请到这里来举报。如果您的实名举报经查证属实，还有奖励哦!”这是我们的承诺。

“如果您对扶贫脱贫、城乡低保、危房改造等热点问题比较关注，我们积极回应。”这是我们的责任。

“如果您对县委、县政府工作有好的意见建议，请到这里提出来，我们认真听取。”这是我们的期待。

“如果您生活或工作中遇到手续办理问题，我们提供服务和指导，并督促相关部门为您办好。”这是我们的使命。

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据统计，“百姓问事处”仅6月1日试运行当天，就接待来询群众150余人次，来电80余人次，受理事项50余个，县委书记直接解答问题50余个。(关洁玲 常贺)