我市特殊困难老年人探访关爱率位居全省第一
关爱进家 服务暖心

连日来，我市积极组织开展特殊困难老年人探访关爱服务，通过完善工作台账、加大服务力度、建立常态化数据推送机制等一系列有力举措，全方位扩大特殊困难老年人探访关爱服务覆盖面，确保每一位符合条件的老年人都能享受到精准、细致、贴心的服务。据河南省民政厅公布的特殊困难老年人探访关爱统计数据显示，目前我市特殊困难老年人探访关爱率位居全省第一，交出了一份温暖人心的民生答卷。

完善工作台账，精准锚定服务对象

为确保特殊困难老年人应纳尽纳、不漏一人，我市各级民政部门争分夺秒推进数据比对工作，将重残、失能、计划生育特殊家庭等老年人的基础信息全面、精准地纳入探访关爱台账。

对于重残老年人，各县区民政部门充分发挥社会事务科（股）和养老服务科（股）的协同作用，社会事务科（股）借助残疾人两项补贴发放系统，批量导出60 岁以上重残老年人的详细信息；养老服务科（股）迅速将这些信息导入《特殊困难老年人花名册》，并指导乡镇（街道）补充完善紧急联系人姓名、联系方式等关键信息，形成完整、准确的探访关爱台账。

在计划生育特殊家庭老年人关爱服务方面，各县区民政部门主动加强与卫健部门的沟通协作，建立信息共享机制，通过细致梳理，将60 岁以上该类老年人的信息及时纳入花名册，并进一步完善相关信息，为后续的精准服务奠定坚实基础。

失能老年人信息的确定则采用多管齐下的方式。一方面，通过民政部门组织的老年人能力评估、特困人员照料护理能力评定等专业手段进行认定；另一方面，积极与卫健部门对接，导出65 岁以上纳入健康管理系统且接受家庭医生巡访诊疗服务的失能老年人基本信息，确保失能老年人信息应纳尽纳、准确无误。

对于独居、空巢、留守等老年人，各县区民政部门创新工作方法，采用“自上而下”与“自下而上”相结合的方式。在做好“自上而下”数据推送工作的同时，指导乡镇（街道）对村（居）民委员会工作人员进行专业培训，按照网格化管理要求，开展广泛深入的摸排工作。同时，充分调动基层老年协会、养老、物业、社会工作等服务机构以及志愿服务力量的积极性，鼓励他们“自下而上”填报《特殊困难老年人花名册》，确保符合条件的老年人基本信息全面、准确建立。

加大服务力度，贴心满足多元需求

各地紧密结合正在开展的“温暖过冬、安心过节”活动，以春节前为重要时间节点，根据各类特殊困难老年人的不同需求，全面开展探访关爱服务活动。

对于特困老年人及享受残疾人补贴对象，工作人员重点核查补贴是否按月足额发放，同时耐心倾听他们的生活诉求，详细了解其健康状况和实际需求，为他们提供力所能及的帮助和支持。

针对其他残疾老年人，我市民政部门积极与残联携手合作，关注他们的辅具使用情况、适老化改造需求以及康复需求，及时帮助他们申请相关支持政策和物资，助力他们提高生活质量，更好地融入社会。

对于失能、健康风险较高的老年人，我市民政部门与卫健部门紧密配合，建立动态跟踪机制。定期跟踪他们的健康状况与自理能力变化情况，密切关注用药情况及慢性病管理，为他们提供专业的健康监测与指导，让他们的健康得到切实保障。

空巢、独居、留守及高龄老年人是探访关爱服务的重点群体。工作人员侧重于为他们提供日常照料、安全防护与精神陪伴服务，帮助他们排查家中安全隐患，防范跌倒、走失等风险。同时，积极协助他们链接社区与家庭支持资源，让他们感受到社会的关爱和温暖，不再感到孤单和无助。

建立常态化机制，全力保障数据精准安全

各县区民政部门充分发挥牵头作用，建立探访关爱会商研判机制，与卫健、残联等部门定期召开联席会议，推送相关数据，实现人员精准认定。通过加强部门间的沟通协作和信息共享，打破数据壁垒，形成工作合力，为特殊困难老年人提供更加精准、高效的服务。

我市民政部门高度重视数据质量，加强对不同渠道、不同系统老年人信息的查重比对工作。通过严格的数据审核和校验，确保数据的真实性和可靠性，为探访关爱服务的精准实施提供有力支撑。

同时，各地始终将老年人隐私保护和数据安全放在首位，严格落实数据安全管理制度，加强对工作人员的数据安全培训，规范数据采集、存储、使用和共享等环节的操作流程，确保老年人的个人信息不被泄露和滥用，为探访关爱服务营造安全、可靠的数据环境。

我市各级民政部门通过一系列扎实有效的举措，不断提升特殊困难老年人探访关爱服务的质量和水平，用实际行动诠释了“民政为民、民政爱民”的工作理念，让特殊困难老年人在社会的关爱中安享幸福晚年，为我市社会和谐稳定发展增添了一抹温暖的色彩。记者 吴丹