台前县
“1314”工作法巧解滩区迁建治理难题

今年以来，台前县持续深化“党建+网格+大数据”治理模式，在凤台街道民生社区创新推行以“1核引领、3维聚力、1网统筹、4程惠民”为核心的“1314”工作法，有效提升社区治理效能，助力28个搬迁村4812户1.8万名滩区群众顺利实现从村民到市民的幸福转变，社区整体满意度稳定在98%以上。

强化“1核引领” 筑牢组织根基

台前县委组织部坚持以党组织为核心，将党的政治优势、组织优势转化为治理效能。

织密组织体系，构建“社区党总支—小区党支部—网格党小组—楼栋党员中心户”四级架构，推行“1名网格长+1名专职网格员+1名兼职网格员+1名行业网格员”配备模式。拓展党群服务中心功能，设立“一站式”服务大厅，实现居民办事“只跑一次、一次办好”。

深化党建联建，落实机关党组织和在职党员“双报到”机制。开展商户联建，将商户纳入网格管理，评选“党员示范商户”。针对新就业群体，打造“红色驿站”，提供暖心服务。

激活志愿服务，组建“红马甲”“黄马甲”“蓝马甲”等志愿服务队伍。将每月15日定为“便民服务日”，推行“居民点单、小区派单、部门接单、群众评单”模式，累计提供七大类服务40余次。

推动“3维聚力” 构建协同格局

在县委组织部的统筹下，民生社区整合居委会、物业、业委会三方力量，形成“党组织牵头、多方参与、协同联动”的治理体系。

创新“一办法”减负担，社区利用临街门市租金统一支付物业费，有效破解收费难题。鼓励居民成立物业公司，提升服务质效。

用好“一会议”解难题，每月5日召开“四方联席会议”，实行“问题当面提、答复当面给、方案当面议”，累计协商解决关键问题20余件，成功率95%以上。

严格“一考核”提质量，建立双重考核机制，对物业服务质量进行量化评分，考核结果与费用拨付、续聘资格挂钩。居民满意度从75%提升至92%。

搭建“一平台”保民权，规范运用“一征三议两公开”工作法，保障居民知情权、参与权、监督权。

做实“1网统筹” 提升服务效能

为深化网格化治理，民生社区建立“全渠道收集、分层次处置、全流程跟踪”诉求解决机制。

拓宽收集渠道，构建“线上+线下”立体网络。线下通过网格员走访、发放服务卡等方式；线上依托14个网格微信群、社区热线等平台，确保需求早发现、早响应。

精准分类处置，每日汇总梳理诉求，按小事、大事、难事分类派单。小事当天办结，大事由街道协调，难事启动“街道吹哨、部门报到”机制攻坚，办结率100%。

严格跟踪评价，建立办理台账，实行“满意结单、不满意重办”。通过回访收集满意度，形成完整闭环。

聚焦“4程惠民” 增进民生福祉

围绕居民核心需求，实施“安居、乐业、融情、善治”四大工程。

实施安居工程，优化居住环境。合理规划并新增大量停车位；实现监控覆盖率、智能门禁安装率100%，应急维修15分钟快速响应。高标准设立警务室、医疗卫生服务中心、阅览室、儿童活动室等。聚焦“一老一小”，常态化运营老年食堂，落实特殊群体关爱保障。

实施乐业工程，拓宽就业渠道。建立社区就业服务中心，组织专场招聘会6场，帮助1600余名居民就近就业。开展“订单式”技能培训4期，培训500余人次，超80%学员实现就业或创业。开发公益岗位30余个，鼓励居民创业，培育带头人20余名。

实施融情工程，促进邻里和谐。组建多支文体队伍，举办各类活动10余场，参与居民超6000人次。设立矛盾调解室，邀请老党员等以“乡音土法”调解纠纷，调解成功率98%。组织“滩区记忆分享会”等活动，增强居民归属感。

实施善治工程，推动长效发展。坚持自治为基，制订《社区居民公约》。强化法治保障，开展宣传教育活动10场次。注重德治引领，举办道德讲堂，评选先进典型，探索运行道德积分超市，弘扬文明新风。记者 李世秀 通讯员 韩永明 王传帅