市纪委监委：精准监督助推行政服务提质增效

今年以来，市纪委监委认真贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，聚焦改革堵点痛点，积极探索监督路径，通过协同破壁、双线发力、“四化”提效，破难题、疏末梢，不断提升行政服务便捷度和群众满意度。

协同破壁，监督与服务“双向奔赴”。精准锚定“高效办成一件事”改革靶心，联合市行政审批和政务信息管理局深化定期会商、信息共享、问题联处机制，推动“单兵作战”转向“协同共治”，确保办事环节无缝衔接、权责清晰、运转高效，有力推动行政服务全链条优化升级。截至目前，19项“高效办成一件事”集成服务高效运转，累计办结企业、群众事项突破1.7万件。

双线发力，线上与线下“同频共振”。市纪委监委将监督力量精准嵌入线上线下双渠道，织密行政服务效能监督网。线上，推动建立“纪检监察+12345热线”机制，聚焦群众反映集中、久拖不决的“老大难”问题，会同职能部门厘清权责边界、压实办理时限，强化“办不成”为“必须办成”的刚性约束；线下，监督直抵市、县、乡三级政务服务窗口，通过“四不两直”、实地回访、跟办体验，发现并推动解决行政服务事项中存在的问题176个。

“四化”提效，解难与赋能“质变跃升”。精准打出“四化”提效组合拳，驱动政务服务从“能办”向“好办、易办”跃升。政策透明化，监督倒逼职能部门“亮家底、晒清单”，发布1454项办事“攻略”，怎么办、谁能办、在哪办一目了然。流程集约化，强力推动办事流程再造与跨部门协作，如促成12家水、电、气、暖、网企业入驻市行政服务中心，实现联合报装“一窗办理、一表运转、一事联办”，变“群众来回跑”为“数据协同办”。成本最小化，推动容缺办理，办事材料平均减免51%，切实为企业、群众减负松绑。服务便利化，推动构建市、县、乡、村四级帮办代办服务体系，将高频事项向街道、社区延伸，打造“城区步行10分钟、乡村全覆盖”的便民服务圈，累计开展帮办代办服务4.2万人次。记者 王庆红 通讯员 吴雁楠 李慧青