以高质量“智”理推进高效能治理

党政干部“坐诊”“出诊”“巡诊”，对发现的问题分类“会诊”，确保“合法的事情办结到位”“合理的事情调解到位”“合情的事情理顺到位”。濮阳县推出的“三诊三合”基层治理模式，一年化解矛盾纠纷1.2万件，用智慧的治理方法取得了较好的社会治理效果。

健全社会治理体系，既是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，又是实现长治久安的基础；既是满足人民美好生活需要的客观要求，又是防范化解重大风险的重要途径。处于转型期的中国，需要应对的风险挑战、需要解决的矛盾问题比以往更加严峻复杂，更加需要高效能的社会治理。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，对健全社会治理体系作出了专门部署。

社会系统宏大而复杂，如何实现高效能治理，是一篇深奥而难写的“大文章”，除了依法依规，还需要靠“智”。毕竟，很多矛盾纠纷，都牵扯到法理、人情、习俗等多个方面，若没有高超的处理问题艺术，很难得到妥善的解决。同时，一些矛盾纠纷尤其是来自基层的矛盾纠纷，单靠人力去防、去治，别说解决，即便发现都会很难。因此，我们必须用高质量的智能设施，来实现高效能的治理。

首先，要有智慧的方法。同一件事情，不同的解决方法、态度，会产生不一样的效果；同一句话，不同的人说出来也会带给人不同的感受。社会治理要以法治为准绳、制度为前提、政策为依据，但法律、制度、政策，若不配以人的温情，往往会显得冷酷和无情，在解决矛盾纠纷时也难以起到应有作用。这时就需要发挥智慧的力量，针对不同问题“对症下药”，针对不同情况探索出不同的解决方案。濮阳县“三诊三合”，华龙区任丘办河东社区让居民自己管理自己等，都是靠智慧解决治理难题的真实案例。

其次，要靠智能的手段。社会问题点多面广，单靠人力，累死也不能保证全部排查到位，此时就需要现代智能技术作为辅助。当前社会发展已进入数字化和人工智能时代，以互联网、大数据、云计算、图像识别、超级计算机、AI等现代智能技术为核心的智能化，为我们排查社会矛盾纠纷、解决社会疑难问题提供了便捷的平台。我们应高度重视智能化在基层社会治理中的作用，把数字技术广泛应用于政府管理服务、基层矛盾纠纷排查等领域，推动政务数字化、智能化运行，让智能化成为破解基层社会治理难题的技术密码。

智慧的方法和智能的手段，二者相互促进，也相互补充。一方面，治理体系和治理能力现代化，需要现代智能手段做支撑，否则就难以跟上时代的发展；而智能的手段更需要有智慧的方法做保障，以智能手段排查出来的矛盾纠纷、社会问题，还需要发挥人的主观能动性，用艺术的方法去解决，否则就容易陷入技术、法律及政策法规的桎梏中，起不到好的治理效果。二者的有机结合，才会催生高质量的“智”。有了这样的高质量“智”理，方能实现全社会的高效能治理。