15分钟“圈”出医保便民“同心圆”

“家门口”就能办理，“有面儿”就能支付，不同于以往长途跑、反复跑。近日，随着各医疗保障经办服务站（点）的成立及医保移动支付系统的上线，我市医保业务迎来了新变化——线下窗口刷脸就能支付，线上网络脱卡也能办理，窗口被搬进了社区村庄、医院药房，搬到了群众“家门口”、手机里，真正实现了医保业务就近办、马上办、一次办，全市范围的“15分钟医保服务圈”建设正式铺开。

“以前办理医保业务都要去阳光大厦，既要跑路又要排队，现在到附近的经办点就能办成，省了不少事儿。”10月13日，在开发区医保经办服务大厅，前来办理业务的市民李女士在工作人员的帮助下，顺利完成了医保信息变更。

为将医保服务触角最大限度向群众身边延伸，我市将医疗保障经办服务站（点）建设作为今年推进医保领域便民服务改革的一件大事来抓，选择7大类26项医保高频业务下沉至市城区56家医保经办服务站（点），积极打造“15分钟医保服务圈”，构建医保经办服务下沉乡镇办、农村（社区）的新格局。

按照“有服务机构、有工作制度、有工作人员、有经办窗口、有系统设备、有统一标识、有事项清单”要求，首批医疗保障经办服务站（点）依托现有人员和资源，整合利用现有的服务设施，规范窗口设置，提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平，充分发挥“小站点”的“大作用”，架设医保与群众的“连心桥”，打通服务群众“最后一公里”，让医保政策“零距离”为群众服务。

“没想到现在线上缴费竟然连手机都不需要了，‘有面儿’就能秒支付、免排队，甚至不用摘口罩，真是越来越先进了。”在市中医医院医保缴费窗口，新上线的“刷脸”支付功能让患者及家属连连竖起大拇指。

市中医医院是我市确定的医保移动支付工作第一批试点医院之一，在全市率先开通了医保移动支付功能，患者及家属无须携带身份证或医保卡，仅凭一部手机即可实现快速建档、预约挂号、就诊签到、诊疗检查、药房取药、医保结算、报告查询等全流程应用，同时推出“全刷脸”模式，所有流程仅使用人脸识别就可进行身份验证和医保支付，即便就诊人员“三不带”（不带钱、不带证、不带手机），也可实现全流程医保身份就诊。

医保移动支付的上线，直接把缴费窗口“搬进”了参保人的手机里，真正实现了“一码在手、就医无忧”，让信息多跑路、让患者少跑腿，既节省了患者就医时间，又减轻了医院工作压力，标志着我市医保结算业务驶入移动支付“快车道”。

按照“适应基层、试点先行、以点带面、循序渐进、总结经验、逐步覆盖”的原则，在试点运行的基础上，我市将以点扩面打造“方便圈”、基础扩建打造“优质圈”、服务扩容打造“温馨圈”，逐步扩大经办服务辐射范围，大力推进医保经办端口前置、关口前移、服务下沉，预计11月底前完成市城区医保服务下沉和标准化规范化建设。同时，进一步优化医保信息平台便民服务应用，拓宽医保移动支付渠道，计划今年年底前推动医保移动支付在全市门诊量较大的11家二级以上医院落地，其中各县均有1家医疗机构开展医保移动支付工作，真正做到以“15分钟医保服务圈”让群众“近”享便利、为群众“圈”出幸福。记者 刘阳