■ 生态文明建设
“12369”热线成为群众投诉举报主渠道

“接到举报后，我们会按照职责分工和管理权限，第一时间转交相关县区和部门并跟踪督办，确保件件有回音、事事有结果。”近日，市环境综合行政执法支队队长刘灿营对“12369”热线举报流程进行介绍。

截至2月底，我市接到恶臭、扬尘粉尘、噪声、水污染等各类环境违法问题264件，其中通过“12369”热线举报144件、通过环保举报联网管理平台受理116件、市长热线转办4件，目前已全部办结，涉及有效举报金额3000元。从数据分析看，群众参与环境治理和关注环境发展的意识越来越强，“12369”也逐渐成为生态环境工作的重要窗口，有效提高了环境执法效率和质量。

据了解，我市2条IP电话专线处于全天候值机状态，并与我市智慧环保系统联网运行，实现了系统智能化，有效解决了“异地投诉拨不通、语音提示听不完、地方保护不好办”等问题。负责接听“12369”热线的工作人员表示：“对于群众举报，我们将进一步核实调查，属于有奖举报的，填写《濮阳市环境污染举报信息核查登记表》，由市环境攻坚办按照《濮阳市环境污染有奖举报暂行办法》办理审批，给予举报人奖励兑现。”

下一步，市环境综合行政执法支队将进一步加大工作力度，完善举报流程，细化反馈机制，创新工作举措，使“12369”热线成为从快查处环境违法行为、提高生态环境管理效能的有力武器，为改善全市环境质量、化解社会风险、助力打赢污染防治攻坚战提供坚强保障。记者 段利梅 通讯员 黄丽杰