市委营商环境办（督查局）连续9年荣获全国网民留言办理工作先进单位

12月12日，人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西壮族自治区召开。会上，市委营商环境办（督查局）被授予“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”，连续9年荣获全国网民留言办理工作先进单位。  

自今年年初以来，市委营商环境办（督查局）共办理网民向省委书记、省长和市委书记、市长留言4150条，年度总体回复量居全省第2位。我市之所以取得这样的成绩，源于4个方面：  

领导重视民生，关心办理工作。市委、市政府把走好网上群众路线作为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想关于以人民为中心的重要内容，对教育、房产、就业等重大舆情和网民反映集中的疑难问题，及时研究处理，着力办好民生实事，持续增进民生福祉。  

实行分级负责，压实工作责任。我市五县四区均成立了商营（督查）机构，10余家市直单位成立了督查科室，年内机构改革调整新办理单位15家，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。清丰县、南乐县、范县和台前县的营商环境办（督查局）荣获县级“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”，我市网民留言办理工作呈现出了比学赶超的良好局面。  

严格奖惩机制，提高办理水平。我市实行定期通报引领、年度考核激励、督查曝光警示3项奖惩措施。设立营商环境投诉电话，收集企业或群众反映的问题，与纪检、组织部门建立联动机制，移送企业、群众和网民反映事项落实不力典型事例4件。  

牢记初心使命，排民忧解民难。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，注重解决网民最急最忧最盼的紧迫问题。明确专人负责，每天交办审核办理结果，答复网友关切。对每条留言都严格把关，定期对留言办理进行现场核实，对处理不到位的退回重办。1年来，共处理小区不动产权证办理难、饭店油烟污染、损坏道路维修慢等有关事项1000余项，扎实解决了民生诉求，树立了党委政府形象。（记者 段利梅 通讯员 李战国）