今年的消费维权年主题——
“信用让消费更放心”

记者自昨日召开的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，我市将紧紧围绕今年的消费维权年主题——“信用让消费更放心”，着力推动消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，鼓励引导消费者依法主张自身权益，营造安全放心消费环境，广泛动员社会各界参与消费维权事业，促进社会和谐稳定与经济社会高质量发展。  

发布会通报了2018年我市消费投诉热点、打假维权成果等情况，曝光了一批典型案例。去年，我市消费者咨询投诉举报热线共依法受理全市消费者各类咨询投诉举报19671件，其中咨询16229件、投诉2860件、举报582件，为消费者挽回经济损失424.45万元。投诉热点主要集中在家用电器及售后维修、家用机械、预付费卡消费、日用百货、虚假广告、定金、电信资费等方面。  

对于消费维权，市市场监督管理局和市消费者协会相关负责人提醒广大消费者：在消费过程中，如涉及商品和服务消费，要注意了解相关商品和服务的知识，并且保存好相关消费凭证，一旦发生纠纷，消费者可持消费凭证向相关部门投诉。（记者 王金勇）