杨青玖在调研我市信访工作时强调
维护群众合法权益 确保社会大局和谐稳定

12月4日上午，市长杨青玖调研我市信访工作。他强调，要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，提高站位，强化措施，完善机制，夯实责任，不断提高信访工作水平，维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。副市长郭智深陪同调研。  

杨青玖首先到市政府信访接待大厅接访，与来访群众面对面交流，认真倾听民意，耐心解答来访群众反映的每一个问题，根据政策法规妥善解决来访群众合理诉求。杨青玖要求，对群众反映的手续审批、工程建设、机构改革、文物保护等方面具体问题和意见建议，相关部门要深入研究，弄清事实，严格按照时限，高质量、高效率办理好每一件信访案件，确保件件有落实、事事有回音。  

在随后召开的市信访局领导班子座谈会上，杨青玖详细了解近期信访维稳工作情况，听取大家对信访工作的意见建议，对全市信访工作给予充分肯定，对奋战在一线的信访工作人员表示慰问，并就做好新时代信访维稳工作提出明确要求。杨青玖指出，信访维稳工作是社会稳定的“调节器”和群众情绪的“减压阀”，是党和政府做好群众工作的重要窗口和阵地。各级各部门要坚持从树牢“四个意识”的高度，从践行以人民为中心的发展思想的高度，从维护社会长治久安的高度，深刻认识信访维稳工作的重要性，准确把握新要求，认真研判新形势，积极应对新挑战，全力把信访维稳工作抓紧抓实抓好，为推动我市经济高质量发展营造和谐稳定的社会环境。  

杨青玖要求，要畅通信访渠道，鼓励群众通过来信来访、网上网下等多种渠道，依法依规逐级反映合理诉求。要优化干部作风，变群众上访为干部下访，认真倾听群众呼声，妥善解决各类问题。要完善工作机制，坚持信访积案领导包办制度，分包领导全程参与、一包到底；坚持领导接访、工作专班等制度，强化跟踪问效，提高案件办理质量和群众满意度。要提升工作能力，加强学习培训和工作交流，建设高素质信访工作队伍，为做好信访维稳工作打下坚实基础。  

杨青玖强调，年终岁尾是信访维稳工作的特殊时期。各级各部门要按照“属地管理、属事管理”的原则，层层压实责任，针对当前的形势和信访特点规律，通过开展问题大排查、群众大走访等活动，千方百计为群众排忧解难，依法处置非访闹访，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，牢牢把握工作主动权，不断巩固和发展全市和谐稳定的良好局面。（记者 王志浩）