涓涓清泉凝结为民服务情怀

水，是人们生活中须臾不可或缺的资源。无论何时，你只要拧开家中的水龙头，就会有一股清泉喷涌而出。这看似平常的一切，凝聚着我市630余名供水人的心血与汗水。

4月10日，记者自市自来水公司获悉，据国家城市供水水质监测网郑州监测站检测报告显示，我市城区自来水106项指标完全符合国家《生活饮用水卫生标准》要求，水质合格率100%，且部分指标远优于国家标准。

市自来水公司有3个水源地、2个水源厂、2个净水厂，日供水能力20万立方米，输配水管网总长350千米，担负着市城区居民生活用水和工业生产用水的任务。长期以来，该公司不断提高服务水平，力求做到为民、便民、利民、惠民。

狠抓基础建设，确保水量足、水质优、水压稳。近年来，市自来水公司争取南水北调省级补助资金1200万元，完成了丹江水与市第二水厂输水管线连通工程；投资1300万元，完成了市城区濮上路与站前路供水管道连接工程；2017年11月，日供水能力8万立方米的市第二水厂投产运行，有效缓解了市城区东南片区和濮阳县城水压不足的现象。2017年，该公司完成供水量4505万立方米、售水量4245万立方米，两项主要经济指标均创历史新高。市自来水公司坚持三级化验检测制度，每小时对出厂水浑浊度、余氯等指标检测一次，每日对进厂源水、沉淀水、滤后水的常规指标检测一次，对进厂源水、出厂水和管网水进行日检测和月检测，确保市民喝上优质水、放心水。为确保城市供水管网平稳运行，市自来水公司先后投资5000余万元对市城区供水管网进行改扩建，新建、改造供水管网20余千米；投入500余万元更换变频调速电机和供水水泵、沉淀池集水槽等，新增7处管网末梢测压点和数据传输装置，确保供水水压稳定。为杜绝跑冒滴漏现象发生，该公司成立了测漏班。在班长李泽江的带领下，测漏班现场测漏定位准确率在99%以上，有效控制了水量漏损，每年挽回经济损失近30万元。

用心抓好服务，始终坚持用户第一。“我们向社会承诺30分钟内赶到现场维修，一般情况下，小修不过晌，4小时内完成；大修不过夜，12小时内送水。”市自来水公司供水抢修队队长李新斌说。供水抢修队是市自来水公司营业服务战线上的一支“铁军”，他们坚持24小时待命抢修，用实际行动打造全省领先的30分钟供水服务圈。与此同时，该公司积极开展供水服务示范区创建活动，在12个供水服务示范区带动下，实现60个小区联动创建。开辟网上银行、微信、支付宝等多元化网络缴费平台，实现社区有邮政一站通、街道有代理银行、片区有营业大厅的现金缴费模式，用户足不出户就可了解用水情况和缴费信息。推行零点维修行动，凡是计划性停水施工，都安排在晚上作业，并提前向社会发布信息；遇到突发性停水抢修时，严格按照社会服务承诺时限完成。在市城区162个小区安装供水服务牌，将服务范围、服务人员电话及监督电话等向用户公示……为广大用户打造了舒适、便捷、贴心的用水环境。据统计，自2011年以来，市自来水公司每年至少开展供水服务入社区活动12次，接听用户电话咨询4.8万余次，抢修维修2000余次。

清水无言，民心有碑。全市供水人以水服务民生，以水奉献社会，以水传情润万家，以水促进城市建设和经济发展，用点滴行动，谱写了新时代供水的新华章。（记者 段利梅 通讯员 许国选）