市行政服务中心被确定为国家级行政服务标准化试点单位

濮阳网讯 日前，市行政服务中心被国家标准委确定为国家级行政服务标准化试点单位，这是我市机关事业单位首次获得该项国家级荣誉。

作为展示我市形象的对外窗口，近年来，市行政服务中心高标准谋划，积极实施标准化管理，有效推动了审批服务工作提速、提质、提效。该中心通过建立服务标准体系，明确了服务通用标准、服务提供标准、服务保障标准3大类416条标准，切实做到了“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”。有了标准，该中心狠抓标准的贯彻实施，组织专人定期进行检查，对窗口工作人员的仪容仪表、物品摆放、服务水平、劳动纪律等内容进行计分考评，不合格的现场进行整改。强化量化考核，坚持日检查、月考核、季评比，依照标准对窗口人员的工作纪律、服务态度、服务质量、群众评议等进行考核，每月评选服务明星5名、标准化窗口3个，每季度评选最美敬业人10名、优秀窗口负责人1名。

标准化服务的实施，大大促进了我市行政服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化、管理工作精细化，有效提升了各窗口服务群众的水平和效率。(记者 段利梅 通讯员 郭运岭)