我市2名管理人员全程参与编制全国12345热线两项团体标准

本报讯 由国家信息中心牵头编制的《12345政务服务便民热线数据资产评估指南》和参与编制的《12345政务服务便民热线数据质量评价规范》两项团体标准于1月1日起正式实施。值得一提的是，我市2名热线管理人员全程深度参与编制工作，以专业之能、实践之智为这两项团体标准的完善贡献了濮阳智慧。

《12345政务服务便民热线数据资产评估指南》构建了12345热线数据资产评估的总体框架，并明确了评估原则、评估内容、评估流程、评估保障。《12345政务服务便民热线数据质量评价规范》从术语和定义、基本要求、评价对象、评价指标、评价方法、评价流程等维度，对12345热线数据质量评价工作进行规范。在标准制定过程中，我市2名热线管理人员凭借丰富的热线运营经验，基于对濮阳12345实际案例和群众诉求数据的深入剖析，提出了实操性强的优化方案和创新性建议，在全国政务服务标准化进程中留下了属于濮阳的深刻印记。记者 白国华