全市社保基层服务平台受理社保业务突破13万笔
业务办理数量位居全省第三

本报讯 作为全省社会保险基层服务平台功能运行试点城市，我市全力推进社保经办服务向基层延伸，2024年9月10日，在全省率先实现社保经办服务乡村全覆盖。截至目前，全市社会保险基层服务平台共受理社保业务132518笔，业务办理数量位居全省第三，每万名居民养老参保人员业务总量位居全省第一。

我市人社部门在充分调研基础上，在全省率先制订实施方案，明确“县（区）局主导、社保中心协同”等总体思路，确定范县、台前县为试点县，于2024年8月底成功试运行。同时，认真总结试运行过程中好的经验做法，按照“五统一”原则在全市推广。截至2024年9月10日，全市98个乡镇（街道）、3133个行政村（社区）实现办公场所、设施、人员、网络、权限、宣传、培训、制度“八到位”，充分借助市纪委监委力量保障建设高效推进。

为确保乡村“接得住”业务，严格标准加强培训。构建“市带县（区）、县（区）带乡（镇）、乡（镇）带村（社区）”机制，提升培训质效。一方面，抽调市社保中心骨干组成讲师团，将530项“全省通办”高频事项及18项城乡居民养老保险业务制作成课件供县（区）基层服务平台工作人员学习；另一方面，深入县（区）举办培训班，对基层服务平台工作人员进行社会保险政策、业务流程的系统培训，受训人员550余人次。此外，各县（区）还通过开展轮训等方式，对工作人员进行全方位培训，实现工作人员、社保业务全覆盖。

在宣传方面，打造“三统一”模式，让群众“信得过”。县（区）人社部门深入人员聚集地，就社保经办服务答疑解惑、精准宣传；通过各类媒体充分展示基层服务平台建设成果及惠民政策，扩大社保政策知晓度，深化宣传效果；在基层网点悬挂或粘贴社保便民服务指引，鼓励工作人员上门引导群众办事。

建立管理机制，确保社保经办工作“管得好”。联合纪检监察部门采取“四不两直”、现场督导等方式，开展明察暗访，强化指导监管，确保各项工作措施落地落细；与各县（区）人社部门协同，以“有解思维”破解难题；在全省率先制订基层服务平台运行办法，建立应用效果评价机制，对网点和工作人员服务效能进行评价，确保社保经办服务在基层“落地生根、开花结果”，让群众享受到更规范化、精细化、便捷化的社保服务。记者 白国华 通讯员 段康瑞