市领导调研窗口行业文明创建工作

濮阳网讯 5月5日，市委常委、市纪委书记黄亚雄到我市部分窗口单位调研创建工作。

当天上午，黄亚雄先后到市人民医院、市行政服务中心等窗口单位，与一线工作人员深入交流，详细询问创建情况，并就如何提升服务质量、营造创建氛围提出了明确要求。

在创建全国文明城市窗口行业组工作推进会上，黄亚雄要求，各成员单位要按照任务分工和部门职责，多措并举，扎实推进。一是认识要上去，进一步增强抓好窗口行业创建工作的责任感和紧迫感，深入推进窗口行业创建工作，确保短时间内取得明显成效；二是功夫要下足，按照《全国文明城市测评体系》要求，围绕“准、细、小、实”下功夫，确保环境秩序经得起“细看”、窗口服务经得起“细挑”、基础设施经得起“细查”；三是品位要提升，制订简明具体、操作性强的服务标准和制度，督促窗口服务人员规范化运作，增强文明服务、优质服务意识，全面提高窗口行业的服务质量和服务水平；四是责任要强化，按照“谁管理、谁负责”的原则，强化监督检查，对工作不负责、落实不到位、工作成效不明显的部门和个人，要严肃追究责任。（记者 李世秀）