濮阳开通“12385”残疾人服务热线

濮阳网讯 为更好宣传党和国家有关残疾人的方针、政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，5月9日，我市正式开通“12385”残疾人服务热线电话，为全市残疾人提供全天候的咨询、投诉等服务。

“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策询问、投诉请求、意见建议、生活帮扶；业务领域覆盖残疾人权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育等；服务方式包含电话咨询、自动留言、电子邮件等；热线工作制度包括接听、记录、交办、转办、落实等环节。

市残联有关负责同志介绍，“12385”残疾人服务热线的开通，在为残疾人的咨询、服务提供新途径、新方式的同时，也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体、新平台，对保障全市残疾人与普通市民一道迈入小康社会具有重要意义。