数字赋能心理健康 打造全国社会心理服务高地

我市在刚刚闭幕的两会上，明确把青少年心理健康列为2025年十大民生实事之一，充分体现了全市上下对下一代的关怀，体现了对社会心理服务体系建设的高度重视。

当前我国正处在社会转型期，经济增速放缓，就业形势严峻，社会竞争加剧，国民心理压力普遍增加，群众心理健康问题导致的恶性事件频发；青少年因抑郁厌学、休学、弃学的现状日趋严峻。党中央、国务院高度重视人民群众心理健康，党的二十届三中全会提出，要“健全社会心理服务体系和危机干预机制”。我市社会心理服务工作经历了由碎片化阶段到系统化、数字化阶段的跨越式发展。2023年，“和心云”社会心理服务数字平台正式在濮阳投入运行，标志着我市社会心理服务工作跨入数字化、智慧化发展阶段，濮阳的社会心理服务工作步入全国前列。

“和心云”运用互联网+PSS+智能AI+社会心理服务（社区、机关团体、企业、学校、家庭、特殊群体等）+大数据+区块链+元宇宙，打造的数字化社会心理服务智慧平台，拥有2个APP（“和心云”客户端、服务师端），6个小程序（心咨询、云心检、心云学堂、和心云家、心治理、和心政），在实施数字化社会心理服务的过程中，逐步形成大数据，精准预测和把握个体、群体普适性和差异化的心理需求，形成社会心理服务大数据模型，建构个体、群体画像，预测个体情绪、群体心态，精准推送和实施个性化、定制化、普惠性的社会心理服务，使社会心理服务达到系统化、标准化、可视化、数字化。

数字化社会心理服务行业是一个新经济产业赛道，属于新质生产力范畴。社会心理服务行业必须向产业化升级，向产业链高端迈进，发展高附加值产品和服务，提升产业链的完整性和竞争力。市心理咨询师协会10余年来在社会心理服务领域坚持进行理论研究和实践探索，研发了社会心理服务系统PSS，编著出版了《社会心理服务学理论与实践》，创建了“和心云”社会心理服务数字平台，持续加快数字化服务转型发展，打造心理服务数字产品，将服务要素嵌入到数字产品全生命周期中，提高社会心理服务价值链中的数字化服务比例，必将成为我市经济发展弯道超车的“心引擎”。

几年来，我市在社会心理服务领域取得了令人瞩目的成绩：2021 年 12 月 16 日，濮阳市应邀参加首届全国社会心理服务周暨应用交流大会（安徽宿州），荣获“全国十佳社会心理服务地区”。2022 年 8 月 20 日，成功举办全国“健康中国、幸福城市”社会心理服务体系建设公益巡讲濮阳市专场活动，全国社会心理服务体系建设专家学者、线上线下100余万名受众对“濮阳经验模式”给予高度评价。 2024 年 3 月 20 日至 22 日，市委常委、宣传部部长张锦印率队参加首届全国社会心理服务体系建设经验交流大会（山东滨州），我市先后参加了圆桌会议、书记市长论坛等系列活动，以《探索幸福濮阳“心”路径 创建精神文明“心”模式》为题作了大会主题发言，全面展示了我市社会心理服务体系建设工作成效，得到与会领导、专家的充分肯定和各界嘉宾的一致好评，“学习强国”平台报道了“濮阳经验模式”。

以“和心云”为代表的数字化社会心理服务智慧平台的应用，是发展社会心理服务领域新质生产力的载体，运用AI测评、AI问答、AI咨询、AI学习和AR\VR等数字智能技术，让受众在虚拟的场景里享受心理普及、心理教育、心理体验、心理疏导和心理矫正等。科技支撑的全领域、全方位、全时段、全覆盖、全生命周期的数字化社会心理服务，让国家社会心理服务体系建设的政策红利，转化成有高度、有深度、有温度的民生福利，让人民群众无论在何时何地都能够享受到“触手可及”的数字化心理服务，逐步建构社会心理服务元宇宙，不断满足人们对美好生活的需求，实现社会心理服务体系建设综合目标。

可以说，我市社会心理服务的理论研究、社会实践和运行机制模式已经走在全国前列，应抓住机遇，乘势而上，擦亮品牌，打造全国社会心理服务高地。通过“和心云”平台集聚全国社会心理服务行业优质资源、推动产业优化调整，建立适合心理服务行业未来发展、多方互利共赢的良好生态，吸引全国各级各地心理专家、心理机构入驻，吸引全国心理服务爱好者、心理健康需求者到濮阳打卡，打造以“和心云”为代表的濮阳社会心理服务品牌矩阵。