线上线下合力监管 促进旅游健康发展

文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》（以下简称“规定），无疑是对旅游服务中违规违法行为祭出的又一把尚方宝剑。

改革开放以来，我国旅游业发展迅速，成为第三产业主力军之一。但随着旅游服务业的崛起，也出现很多问题：景点虚假宣传信息、漫天要价、强制购物等等。国家相继出台了《旅游法》、《网络安全法》等法规，有关部门加大执法力度，在一定程度遏止了旅游违法违规行为。

今年新冠肺炎疫情对旅游行业造成极大冲击。为加快疫情防控常态化下的旅游服务行业发展，针对在线旅游中存在的问题，文化和旅游部发布了《规定》，可以说，这是及时雨，正当时，《规定》中许多措施，针对性强，用法适当。抓好《规定》落实，必将有效促进旅游服务业健康快速发展。

《规定》的落实，是一方面，另一方面还要和线下旅游服务监管结合起来。线下旅游管理已经积累了丰富的经验，也培养出一批坚强有力的热法队伍，广大旅游者法律素质进一步提高。这次《规定》的出台，可以说是对规范旅游服务行业行为及处罚规定的一个补充，使之更完善，更给力。这个《规定》和线下旅游的一些法律法规完全可以紧密结合，同频共振，共同发力。在线旅游经营存在的服务问题，有的必将在旅游者旅游体验实际过程中表现出来，对这些问题，用在线和线下的法律法规结合起来去解决，会比较好。现实中有很多这样的问题，在线上、在网上是说不清的，要想说道理，面对面还是比较可靠的。

相信随着信息时代的飞速发展，在线旅游经营服务是大势所趋，保障旅游者合法权益任务艰巨，出台《规定》势所必然，关键是线上线下合力监管，认真落实好有关法律法规，切实加强行业管理，做到有法必依、违法必究、执法必严，才能创造舒适、安全、有序的旅游环境。

为此我建议：一是加大《规定》宣传力度，使《规定》让旅游经营服务者和旅游者等家喻户晓、人人皆知；二是加大在线旅游经营服务人员培训力度，使之知法、懂法、遵法经营；三是《规定》和线下有关法律法规同规并行，联合用力，加大执法力度；四是有关执法部门加大执法监督力度，不要＂急功近利＂，在旅游高峰期紧一阵抓一阵，要做到宣传、落实《规定》抓常常、常常抓，持之以恒，营造良好氛围，真正让广大旅游经营服务业依法依规经营、真正让广大游客出游安全，游的放心开心，促进旅游业在疫情防控常化形势下，不断回暖向好，行稳致远，为我国经济社会发展做出更大贡献。