高速公路收费站管理模式创新实践

姓名：王振朋  

单位：河南省交通运输厅高速公路濮阳至鹤壁管理处 

省市：河南濮阳  

邮编：457000  

在高速公路建设过程中，收费站在其中起到了重要的作用，其运营管理的好坏会影响人们对它的看法，会影响到公路企业的经济效益。因此，就需要高速公路企业高度重视收费站的管理工作。本文主要围绕收费站管理模式的创新实践进行分析。  

1、实行“6W”监控记录法  

所谓“6W”，就是when、what、who、how、why以及where，收费站可以根据这六个要素，将相关管理文件对各类车型的通行费进行分解，从而形成统一的记录规范，这样就能够实现收费管理的标准化。  

2、实行“6E”管理法  

“6E”管理法是根据相关的规章制度制定的管理办法，通过不断的修订形成了一个较为完善的员工绩效考评体系。“6E”指的是以下几个方面：（1）每人（everyone）——人人有事做。也就是将全站的工作职责进行逐层分解，将其分解至各工种之中，使每一名工作人员都能够了解自己的工作任务，并按照计划去执行自己的任务。（2）每事（everything）——事事有人管。指的是将收费站的所有工作分解落到人的头上，对管理的范围、工作的内容等进行明确，并实现量化的考核标准。（3）每天（everyday）——每天稽查。所有工作人员根据自己的工作计划去安排自己的日常工作，当天的工作一定要当天完成。值班站长记录成绩以及所当天所出现的问题，然后在次日进行公布。（4）每周（everyweek）——每周评讲。在每个星期挑选出一天来开展站务例会，重点通报上周的考评情况，对于表现优秀的员工进行表彰，对于所存在的问题进行讨论，以实现绩效目标的改进。（5）每月（everymonth）——每月考核。在每月对员工考核情况进行汇总，评比文明班组，并将考评得分与他们的绩效工资进行挂钩，以激发他们的工作积极性。（6）每年（everyyear）——每年评先。在每年年底进行先进个人的评选工作，在收费站选出模范典型，以激励其他员工。  

通过这两种方法，就能够提高收费站工作人员的工作积极性，使收费站内充满着良性的竞争，从而使收费站得到更加科学的管理。