6月6日的清晨,天空飘着细雨,使本该炎热的夏季,显得凉爽且有诗意。当天早上7时,市救助站3名工作人员早早赶到单位,因为今天他们要护送一名走失了25年的老人回家。
这位老人名叫吴素岭,河北省石家庄市桥西区人,患有精神疾患。去年6月14日,老人在我市街头流浪时被市救助站救助。随后,市救助站将其妥善安排,并想尽一切办法帮她找家人。今年6月1日,市救助站终于帮她找到了家人。此时,她已经走失了25年了。
市救助站收留了一名流浪老人
2016年6月14日11时许,市救助站值班室的电话急促地响了起来,一名热心群众向市救助站求助,称京开大道中段有一名老人,貌似在街头流浪。挂断电话后,市救助站工作人员立即驱车赶往现场,并在路边找到了这名老人。
“你叫什么名字?你家是哪儿的?你穿那么厚热不热?孩子的电话知道吗?”工作人员耐心地询问着。市救助站工作人员事后回忆,当时老人上身穿一件厚厚的红色绒衣,下身着一条又宽又长的男式裤子,脚上穿的鞋子也已面目全非,浑身散发着难闻的气味,看样子应该是流浪了好久。“当时,她的表情呆滞,目光游离,无论我们问什么,她都不回答,我们只好将老人带回到站里。”市救助站工作人员说。
“到站里后,我们先给老人弄吃的,又给她换了身干净合身的衣服。但她还是不和我们交流,叫她吃东西她也不吃。她的眼睛里有些恐惧,似乎受到过惊吓,不知老人此前遭遇过什么……”市救助站工作人员告诉记者,由于老人拒绝交流,工作人员无法了解到她的任何身份信息,只好将她送往精神卫生中心先接受治疗,编号“濮京开”。
他们凭线索找到了老人的家
“在老人治疗过程中,我们每周都要去问询、查询,跟医生询问她的治疗情况、精神状况。她不像其他救助对象那样狂躁,总是一个人默默地待在一边,低着头,不说话……”工作人员说,有时老人也会凝望窗外。
看着老人无助的眼神,工作人员一阵心酸,她的家到底在哪儿?亲人在哪儿?她为何流浪街头?家人在找她吗?每每想到这些,工作人员就很焦急,老人为什么不和工作人员交流?她嘴里说的含糊不清的话又是什么?
日复一日,经过不断的治疗,“濮京开”老人的精神状况开始好转,也慢慢适应了医院的生活。今年4月初,市救助站工作人员例行去医院探询,见“濮京开”老人精神状况较好,便再次与她交流。与以往不同的是,这次问她家在哪儿时,老人竟然说出了一个含混不清的地址:“回炉(音)”。这条线索让工作人员开心极了。回到市救助站,几名工作人员便在全国范围内寻找与“回炉”或“回鹿”“会路”等音相近的地名。
“能想到的词我们全部都搜索了,可惜并不顺利。但是我们没有灰心,因为她已经能听懂我们的问话了,知道我们问的是家庭住址。”工作人员说,就是因为这样,那段时间市救助站的工作人员往医院跑得更勤了,有时一天就跑好几趟。他们想利用引导的方式,问出“回炉”到底隶属哪市或哪县。终于,功夫不负有心人,工作人员多次询问后,老人竟然脱口而出一个地名,那就是“石家庄”。有了范围的界定就好办了,工作人员赶紧在网上搜寻石家庄所辖地名,发现有一个获鹿的镇名跟“濮京开”老人口中的“回炉”音比较接近。
难道她是石家庄市鹿泉区获鹿镇人?工作人员随即将该地址向“濮京开”老人复述一遍,发现老人的情绪有很大波动。“我们一边鼓励她一边继续引导,她又给我们说出了她的名字及儿女的名字。她说她叫吴素玲(音),儿子叫王平平(化名),女儿叫王慧慧(化名)。”
得知了这些详细的信息后,市救助站工作人员立即与今日头条联系,经过头条寻人定向地域的精准弹窗推送,不到3个小时就接到了老人女儿打来的电话。
走失25年后老人终于回到家
王慧慧看到头条信息时异常吃惊,因为她的母亲已经走失了25年,家人以为她早已不在人世了。
老人的女儿王慧慧在电话中数度哽咽,她告诉市救助站工作人员,他们家实际是石家庄市桥西区振头乡玉村人,获鹿镇是姥姥家,母亲实名叫吴素岭,今年62岁。王慧慧的父亲是聋哑人,弟弟也患有精神障碍,一家人的重担全靠王慧慧支撑。考虑到王慧慧要照顾家里走不开,市救助站决定由工作人员将吴素岭老人护送回家。
市救助站工作人员赶紧将这个好消息告诉给吴素岭老人。听到要回家的消息后,老人表现出了从未有过的开心。
6月6日,300多公里的回家路程,老人一直扭头望着窗外。工作人员几次劝她靠着椅背闭目休息一下,她都摇摇头。“是不是开心得睡不着了?”她点点头。“回家高兴不?”她又点点头,咧嘴笑了。“你女儿说你都走丢25年了,那些年你都在哪儿?每天吃什么?穿什么?”听到这儿,老人沉默了一会儿,眼神再次紧张起来,她指指自己的头,又扯扯裤子,含糊不清断断续续地说:“我脑子迷了,洗衣服,种地,害怕……”工作人员判断,她之前应是靠帮别人种地或洗衣服换口饭吃,做得不好时还有人打她。“不怕,现在没事了,一会儿就到家了啊。”听了这句话,吴素岭老人再次露出了笑脸。
6日13时许,护送车到达了石家庄市救助站。吴素岭老人的女儿与小姑一行几人已在那儿等候。“是,是她!是嫂子!”吴素岭的小姑看见吴素岭,赶紧拉住她的手问她还认不认识。看见亲人的吴素岭老人很激动,她认出了她们。吴素岭女儿的眼里早已蓄满泪水,“妈,这么多年你到底去哪儿了呀!”王慧慧失声痛哭起来。而此时的吴素岭老人却没有任何表情,因为她已不认识自己的女儿了,她拉着小姑的手不停地问:“她是谁呢?”
“我14岁时妈妈就走丢了,我今年39岁了,可能妈妈印象里还是我小时候的样子。”看到妈妈认不出自己,王慧慧心里有说不出的难受,她知道妈妈这些年在外面一定吃了不少的苦,遭了不少的罪。王慧慧告诉记者,吴素岭是因为家庭的一次突然变故精神受了刺激才变成这样的,之前她也走失过,但都被及时找回,万万没想到这次走失一走就是25年,家人找遍了石家庄周边各个地方都没有消息,王慧慧怎么都想不到妈妈到了离家那么远的濮阳。
王慧慧还告诉记者,这些年,只要碰到谁发现哪儿有疑似母亲的人,王慧慧和家人都会赶紧赶过去,但每每都是失望而归。王慧慧无数次夜里梦见妈妈,无数次梦中哭醒。有了微信后,每逢过节,王慧慧就在微信上倾诉对妈妈的担忧和思念。随着一年年过去,她感觉心里的希望越来越小,想着今生再也见不到妈妈了。“真是太感谢濮阳市救助站了,谢谢他们收留了我妈妈,还帮妈妈找到了家。现在好了,妈妈终于回来了,我又有妈妈了。以后我要好好照顾她,再也不让她走丢。”王慧慧激动地说。
“太好了,看到他们一家团聚,我们都很感动。我们一定继续努力,帮助咱站里的流浪人员都能尽快找到家,让他们都能团聚。”办完交接手续后,市救助站的工作人员在附近服务区匆匆吃了个快餐便又匆匆踏上了返程,因为,还有更多的工作在等着他们。
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