给纳税设计一条“快速通道”

跑了5家税务单位，奔忙了6个小时，却仍然没缴成个税，国家动物博物馆策划总监张劲硕把这糟心的经历发到微博上“吐了个槽”。没想到，这条微博引起了大量网友的关注和热议。紧接着，北京市好几家税务部门的工作人员打来电话，要给他提供帮助。第二天，在税务工作人员的亲自带领下，张劲硕花了3个小时，最终缴税成功。

(据《工人日报》)

纳税太难，是事件的主人公张先生的感慨。张先生要纳的是什么税?根据报道，是个人劳务费的个税。只有缴了税，拿了发票，才能拿到钱。只是，在事先进行了电话咨询之后，张先生还是到海淀区、丰台区的几个税务局白跑了一天。直到微博吐槽，税务部门主动上门帮助，缴完了税后，他才捋清楚程序：先去丰台区国税局第七或第八税务所，然后去丰台地税局盖章，再去银行缴税，再次回地税局，盖章后最后去国税局取发票。

缴一次税，要去5次，即便在税务人员的引领下，还要花3个小时。难怪一些单位不操这个心，直接对领劳务费的人说，拿交通费发票来报销吧。当然，这不合法，不合规，涉嫌逃税。但是把缴税搞得这么复杂，别说外人，就连税务部门人员自己都搞不太清楚，这能怪谁呢?

往小说，过于复杂的程序影响人们主动纳税的积极性;往大说，直接影响到政府税收。不知道这种现象，是只存在于劳务费个税收取一项之中，还是在其他税种里普遍存在。为什么不能在税收部门建立快速通道，各种税收一站式办齐呢?再先进点，为什么不能直接在税务部门的网上纳税，采用电子支付系统，别让纳税人跑这么多路呢?技术上应该完全没有问题。

事情发生后，有些网友批评税务局工作人员有官僚作风。其实，这锅真不一定是具体的工作人员背得起的。报道中，张先生曾直接向税务部门人员咨询，回答是不太清楚，不同税务机构的回答也存在矛盾之处。这说明对于缴纳税款的具体程序，尚缺乏统一的、明确的流程，存在着含混之处。这不是哪一个人造成的，也不是哪一个人能负责的。要说作风问题，还是税务机关的整个系统缺乏严谨、科学、简单的操作，缺乏为纳税人服务的意识。

即便张先生在相关工作人员帮助下把税缴完了，人们还是有许多不清楚的地方。比如此类纳税究竟是在劳务发生地缴纳还是在户口所在地缴纳，抑或是两地都可缴纳?就是个未解的疑问。再比如，为什么要在地税办理手续，却只能到国税领取发票?李克强总理多次批评办事程序繁冗，要求简化办事程序。现在看来，简化和明确劳务费个税收取的流程，就是个很好的突破口。

整个社会都进入信息化了，大家都讲究办事快捷，网络支付在生活各个方面都普遍应用，若是税收机构跟不上趟，还停留在让纳税人跑腿、花费大量时间精力的阶段，实在说不过去。当下，应该由国家的税务机关牵头，把存在繁琐纳税程序的税种都找出来，仔细清理一下各个时期的文件、通知，该合并的合并，该修改的修改，该废止的废止，至少让自己内部的人员能清晰明了。然后做成纳税手册，向纳税人广而告之，至少在网上能查到。接下来，就应该去努力进行内部系统的联网与升级，真正做到就近纳税、尽快纳税。这样，“快速通道”就建立起来了。这项工作，应该现在就抓起来。别让纳税人找不到纳税的“门”，因为这样挺伤人心的。