是管不了还是不管了？

想在新乡市办个居住证，却发现自己的身份证号10年前被别人在郑州市办过居住证了，两边的派出所都说管不了。宋先生能找的部门都找了，能打的电话都打了，大半年过去了，问题却一直没解决。(《河南商报》5月16日报道)

从报道看，两边派出所都为他们的管不了找出了理由。也许，宋先生的居住证确实办不了。但是，面对这种情况，能不能积极地去找一个解决办法呢?笔者认为，宋先生作为一个普通人，要想找出办法是比较难的，而派出所方面却存在这种可能。毕竟，办理居住证，包括解决办理过程中衍生的问题，是派出所的工作，也只有他们才更有可能想出解决办法。但令人遗憾的是，在大半年的时间里，我们没有看到有关各方为此作出任何努力。

更重要的是，宋先生的身份证号10年前被别人在郑州市办过居住证，和宋先生一点关系没有。换句话说，错误是由派出所造成的，和宋先生无关。从这点说，难道派出所不应该积极想办法，来纠正错误吗?

为人民服务是我党的宗旨，党和政府从上到下都强调要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要转职能、改作风，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。但宋先生的经历，却让人感受到了实实在在的“事难办”，还让人从中看到了些许冷漠。两地派出所的做法，是不是真的管不了不得而知，反正看起来更像是不管了。