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一扇“窗口”一颗星 群星闪烁耀龙城

作者:  文章来源:濮阳日报  字体:   发布时间:2022-08-09 06:39:35   导出文档

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老李服务热线随时为您提供服务。

窗口单位是城市的“文明之窗”。它像一面镜子,既反映出城市行政部门的办事效率,也是城市文明程度的一个缩影。

位于市中原路的阳光大厦,是我市各服务窗口的集中办公地点,也是直接面对群众、展示濮阳形象的最大窗口。

8月8日,记者走进阳光大厦,看到办事大厅宽敞明亮、洁净如新,电子大屏幕上展示着各类文明标语、办事须知和业务提示,咨询服务台几位身穿红马甲的志愿者,随时为前来办事的群众提供引导服务。

当天,前来办事的市民高先生激动地说:“真是太方便啦,刚到一楼就有工作人员指引,到了二楼不动产窗口,工作人员服务也很热情。我本来今天请了一天的假,谁知道20多分钟就办完了。真的要给咱们阳光大厦点个赞。”

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志愿者正在帮助市民取号办理业务。

自“能力作风建设年”活动开展以来,市行政服务中心立足于服务我市经济社会高质量发展,持续优化服务质量、提升政务服务水平,着力打造一流优质高效政务服务营商环境。

努力让“数据多跑腿、群众少跑路”。市行政服务中心以推动群众办事“最多跑一次”为工作目标,深化“放管服效”改革,减材料、减环节、减时间,全方位方便群众办事。梳理出的开办外贸企业、开办洗车行、新生儿出生、人才就业等150项“一件事”事项,实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结,让群众办事像点菜一样方便。

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社区民警郭爱玲为居民排忧解难。

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市第二人民医院文明窗口为患者提供优质、高效、快捷的医疗服务。

服务好不好,群众说了算。市行政服务中心对标高质量政务服务要求,持续开展规范服务、微笑服务、文明服务等窗口服务培训,在大厅每个服务窗口设置好评差评服务评价器,针对群众评价抓好整改提升,让每一位办事群众都能享受到优质高效的服务。与此同时,积极开展志愿服务,打造了阳光志愿服务队、“李艳帮办”服务品牌,把濮阳政务服务品牌擦得更亮。

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濮阳东站成为城市新的一景。

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濮阳东站热情周到的便民窗口。

在今年的全国文明城市创建工作中,我市把窗口行业文明城市创建工作摆在突出位置,紧盯目标任务,明确责任分工、创建标准和具体任务;认真制订窗口行业创建工作具体实施方案,采取有力有效措施,持续提升服务规范,优化窗口环境,营造浓厚氛围;加强督导检查,对发现的问题下发交办单,督促立行立改。

因措施得力,我市各个城市窗口显得越发文明亮丽——

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濮鹤高速入濮口美如画。

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站好濮阳第一班岗。

濮鹤高速入濮口,宽广平整、干净整洁,鲜花绿草摇曳迎客来,社会主义核心价值观和新时代濮阳精神宣传牌鲜艳醒目,入口处的民警、医护人员等热情为大家开展各类服务,让你有种宾至如归的感觉。

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“最美出租车司机”姚国义随时保持车内清洁。

出租车是城市文明的流动窗口。出租车司机争做诚信经营的模范和文明服务的表率,许多出租行业人员会积极向客人宣传濮阳、推介濮阳,努力当好文明服务的驾驶员、中外宾客的导游员、精神文明的传播员和濮阳形象的宣传员,把出租车这张濮阳名片擦得更亮。

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保证每一班公交车能安全乘坐。

飞龙车站、长途汽车站等地,车辆排列整齐、进出站有序,社会主义核心价值观等公益广告展板随处可见;内部消防设施齐全,禁烟标志明显并设置有专门的吸烟区域;工作人员统一着装,态度温和友善,乘客在他们的引导下依次进行安检。

大型商超、宾馆饭店、银行网点等窗口单位,严格落实扫码、测温等程序,服务人员热情有礼貌,室内环境温馨洁净,文明创建氛围浓厚。

文明城市创建是一场润物细无声的马拉松接力,在各个部门、各个行业的通力合作下,一个个城市窗口都闪烁着文明的光彩。他们,让城市发展更有温度,让市民群众生活更有品质。记者 僧少琴 高崟人 赵国栋 通讯员 郭宁 摄影报道




责任编辑:刘循源

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