河南联通助老服务再升级 “智慧助老沃相伴，手机公益大讲堂”活动开始了

开封网讯 全媒体记者杨晓川 通讯员郑梦琳报道 智慧助老，联通相伴。2021年，河南联通积极响应国家“实施积极应对人口老龄化国家战略”号召，推出“智慧助老沃相伴，手机公益大讲堂”活动，聚焦老年人智能化产品使用中的“数字鸿沟”问题，细分“出行、就医、消费、文娱、办事、电信安全应急服务保障”等场景，为老年人提供暖心服务。3月26日，在开封联通金明营业厅，由开封联通举办的“智慧助老沃相伴，手机公益大讲堂”首场讲座拉开帷幕，开封联通相关助老服务举措和活动将贯穿2021年全年。

当日，市消协、市民政局、市公安局有关负责人出席了讲座活动。现场，市公安局防诈骗中心警务人员为老年朋友普及了网络防诈骗知识，预防电信诈骗，提高防范意识，使老年人受骗的可能性更低，网络安全素养更高。市民政局为开封联通金明营业厅授牌“开封智慧助老体验中心”。今后，智慧助老体验中心将为老年朋友普及更多的网络知识，指导老年朋友足不出户使用手机微信、上网等，解决老人的生活及出行等实际困难，帮助老年人享受科技进步带来的便利，融入互联网生活，使老年人生活更加丰富多彩。开封联通有关负责人告诉记者，本次活动旨在贯彻落实习近平总书记尊老、敬老、爱老、助老的重要论述精神，切实解决老年人日常生活中智能手机运用上的困难，让老年人在信息发展中有更多的获得感和安全感。

当下，随着中国智能手机的不断普及，使用智能手机上网、使用微信聊天、使用淘宝购物已成为人们日常生活中不可或缺的内容。基于智能手机功能多，且APP种类繁多，中老年人使用起来相对比较困难，为满足老人们学会使用智能手机功能、能更好相互交流的愿望。活动现场，开封联通金明营业厅负责人为老人们生动讲解了智能手机的日常应用，营业厅工作人员为老人们一对一进行现场辅导，手把手教授老人们使用智能手机。

开封联通党委书记、总经理宋长有表示，在接下来的2021年全年，开封联通将以落实河南联通“智慧助老沃相伴，手机公益大讲堂”作为助老服务的关键举措贯穿全年，加强对一线营业人员助老服务培训，优化营业厅内助老服务，并通过自有营业厅公开讲座、大讲堂走进社区、智慧助老体验中心等多种形式，展开全面常态化活动，将方便、易学的智慧服务送到老人身边，积极在全社会营造“尊敬老人、爱护老人、关心老人”的爱老氛围。同时，开封联通会推出更多助老行动及智能化适老产品与服务，扎根营业厅、走进社区，让老年人共享信息时代的科技红利。

当日活动中，开封联通金明营业厅还为老年人提供了智慧生活体验区，通过现场体验让老年人真正体验网络带来的乐趣和便捷，提升生活质量和个人兴趣。据了解，目前，中国联通10010热线已经设立老人直达人工专席，取消了老人在拨打10010时中间繁琐的按键选择换环节，实现了一键式助老服务功能。针对不会使用智能机的老年人，联通营业厅已建立无码绿色通道，协助其进行健康码查验，配备人员帮助老年人完成健康码查询。为更好服务老人，开封联通还将进一步加强对一线营业人员助老服务培训，优化营业厅内助老服务，在营业厅设立“老年人服务爱心座席”，并针对老人推出银龄卡、孝心卡等产品与业务。