恶意隐藏相关规则误导欺诈消费者

2019/11/16在智行购买了一张从洛阳-银川的长安航空机票，因为行程改变需要进行退费，可退费界面显示只退机建费，我在购买流程中并没有直观明确的提示说我购买后不可以进行退票或者改签的说明，我选择退票，但是智行客服与长安客服说这是特价机票，退票只能退机建费，票价是189，退票只退50基建费用？飞机也没坐，退票直退机建费？请问退票标准是如何制定的，客服说这是航空公司制定的，连最基本的阅读同意都没有，客服确说这是航空公司规定，这不是霸王条款吗？买票的时候没有显眼的提示退票手续费，等到退票的时候下面却提示退票手续费，这不是忽悠顾客吗？我并不认为这是我的过错意思这笔不是我过错导致的问题要我自己买单吗？？