梁利阳

2015年度濮阳青年五四奖章－梁利阳（服务创优）

梁利阳，男，36岁，1999年9月成为濮阳市邮政局一名投递员。2010年底调入河南省邮政保安押运服务有限公司濮阳分公司成为一名运钞车驾驶员。2005年——2009年，连续五年被评为“河南省邮政系统优秀投递员”，2009年4月和2011年6月，先后两次被濮阳市总工会授予“五一劳动奖章”。2009年5月和2011年5月，先后两次被濮阳市总工会评为“濮阳市技术能手”。2009年被濮阳电视台选为“建国60周年杰出人物系列巡展之一”。

从1999年至2010年，在投递员岗位上工作了11年。2000年8月，黄河路拓宽改建，路两边各挖了一条深沟，堆起了3米多高的土堆，遇到干燥的天气，施工车辆在前面过一趟，后面的利阳就马上变成了一个土人。随后而来一场秋雨，断断续续、淅淅沥沥地下了半个多月，使道路泥泞不堪，近两千米的邮路变成了泥水河，泥水深处淹没了膝盖。这是他送邮件的必经之路。想到自己自行车上满载着的每一封书信、每一件包裹，都饱含着人们的亲情和期盼。梁利阳雷打不动坚持每天两班投递，自行车骑不动就推着走，推不动就把邮件报刊背起来挨家挨户去投递。一位中学生看到后寄给他一张明信片上写着“风雨不误，邮差真酷；风雨无阻，邮差辛苦”。“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背”是当时的真实写照，《濮阳日报》曾做过专题报道。

在处理邮件过程中，经常会遇到地址不详或收件人搬迁别处的情况。按照邮件处理规则，这些邮件都可以按“地址欠详”“查无此人”等理由批退至收寄局。但是梁利阳从不轻易地一“批”了事，而是采取“细心、热心、耐心、诚心”的服务态度和“多想、多问、多走”的工作方法想方设法找到收件人。11年来，将近千封“死信”变成了“活信”。

2009年3月的一天，梁利阳接到一张地址不详的汇款单，上面只写了“昆吾花园九号楼”，却没有写明哪个单元哪一层。梁利阳拿着汇款单从1单元开始挨家挨户询问，从一楼到七楼找不到收件人再下来再上去……最后终于在6单元找到了收款人，而此时老人正急用这笔汇款。为了方便用户，他为用户代缴水电气费、电话费、交警罚款、代寄包裹等，他每天出班时都要自备一些信封和邮票，投递过程中遇到有需要寄信的用户可以现场办理，把自己变成了一个“流动邮局”。

做投递员的11年间，他一直坚持“用户上班我工作，用户下班我服务”，有好多用户白天不在家，他就利用晚上再去投递，有时候去好几趟才能赶上用户家里有人。邮件，对于梁利阳，就是一份一刻也不能耽误的责任。2008年底的一天，濮阳市邮政局来了一位老人，手里拿着一封感谢信找到该局吴笛局长。他说：“梁利阳是一名很出色的邮递员”。原来，老人是梁利阳所负责段道上的一个老客户，名叫王宪民，几年来一直是梁利阳为他服务。作为是梁利阳优质服务的见证者和受益人，王老在信中写道：“他在我的印象中是：诚实守信，说话和气，热爱本职工作，投递及时准确。我每年都要订阅10余份报纸、杂志，年终还要装订成册，最怕缺张短期，在利阳投递服务我区几年来，从未缺过我一份报纸、一期杂志”。他刻苦钻研投递业务，勤学苦练业务技能，根据实际情况钻研出自己的一套工作方法，分别在2008年6月、2009年7月举行的全市邮政投递员技能大比武中获得第一名。

忙并快乐着，累却充实着。统计显示，梁利阳共投出报刊170余万份，信件30余万封，从未出现任何差错。用户满意度100%，投递准确率100%，连续11年实现用户“零投诉”。

在现在的运钞岗位，他对自己依然高标准、严要求，熟练掌握押运业务知识，并严格按照操作规程、运钞条例和道路交通规则操作。作为一名运钞驾驶员，他和运钞车成为了“好朋友”，每天上班都要提前15分钟到岗，细心的问候一下“老朋友”，要求自己做到三勤“勤检查、勤保养、勤维护”，发现问题及时处理，车辆安全务必做到万无一失。在行车过程中，严格做到“四不”，不开霸王车、不开斗气车、不酒后驾车、不强行超车。礼让三先，宁停三分，不抢一秒，并时刻保持高度警惕，确保国家和用户的资金安全。

他凭着一股执着的干劲，勇挑重担。只要是单位里的工作，苦点累点对他来说从不放在心上，别人认为危险、辛苦的任务，他都默默接受。调度派车，总愿意给他派，因为他不讲困难、不推诿，你派我干啥，我干啥，在调度派车时，不管是深更半夜，还是家中有事，他都爽快答应，接受任务最坚决，完成任务最出色。2013年11月份的一天晚上，同事的一辆运钞车从安阳返回的濮阳的路上，车辆在高速上抛锚。当时不是梁利阳值班，但是他听到后在第一时间就赶去救援。类似这样的事情还有很多。5年间，他安全行车20万公里。

从一名投递员到现在的运钞车驾驶员，他干一行爱一行，肯吃苦，善钻研，处处以“服务”为乐，以“奉献”为荣，由一名临时工转为正式在岗职工。梁利阳一直热爱着邮政事业，要在邮政事业上贡献自己的青春和汗水。