他们是平凡而光荣的劳动者，有的服务着千家万户，有的守卫着一方平安，有的创造着人生价值———
不同的岗位有不同的故事 但同样精彩同样值得尊敬

劳动，不仅丰富了大家的生活，更创造了价值。每年的“五一”劳动节，早报都会向工作在第一线的劳动者致以最崇高的敬意，今年也不例外。“五一”劳动节又要到了，为了让读者更深入了解劳动者的艰辛，早报记者今年采访了手术麻醉师、消防战士、动物饲养员、饭店服务员、公交车司机等从业者。他们各有各的故事，却都过得同样精彩，同样值得尊敬。

工作起来不分白天黑夜的手术麻醉医师

对已经工作了30多年的市妇幼保健院手术麻醉科主任医师暴桂萍来说，手术就是每天面临的工作。每一台手术都可能有意外发生，这关系到每一个病人的生命安危，所以暴桂萍每天无论工作还是休息，都时刻保持警醒。“我的手机是24小时开机，即便是休息日，如果看到手机快没电了，那真是感觉要了命了，因为科室里随时都可能会有紧急状况发生，不得有丝毫的懈怠。”4月28日，暴桂萍接受采访时说。

暴桂萍每天7时多就到了医院。换好衣服后，她开始了一天的工作：对患者病情评估、术前讨论、做术前准备、重症患者交班等。如果是周一，他们还会轮流讲课，进行学习交流。一旦开始工作，就很少有闲下来的时候。暴桂萍说：“全科平均每天的手术量有30多台。昨天和前天这两天非常忙，我每天都有六七台手术，这还不是最忙的时候，我曾经有一天参与做了13台手术。”28日记者采访暴桂萍时，她刚刚做完一台腹腔宫外孕的手术，说话声音中带着些许疲惫。

暴桂萍上的是长白班。按说上班时间是8时到12时、14时到17时，但是她没有一天能按照这个点上下班的。暴桂萍总是早早就到了医院，忙到中午简单吃个盒饭又开始了下午的工作，而下午如果有手术的话，时间将会无限加长。“前段时间，我们接了一个出血的病人，手术从头一天上午10时多一直到第二天的凌晨5时多才结束。所以，加班对我们来说是家常便饭，也是我们职责的一部分。”暴桂萍说。她即便休息的时候，手机也要调成最大声音，并随身携带。一旦有紧急情况，她会立即赶回科室。

暴桂萍说，他们科室里的每个医护人员工作都很辛苦，因为科室人员紧张。手术多且棘手时，上夜班的人员要在下了夜班后再连续工作一上午，休息的时间就只有下午，到了晚上夜班人员又要继续上班。他们每个人每年都有3周的公休，但大家都没有休息过。暴桂萍说：“工作了几十年，我经历了很多，虽然很辛苦，但是看到患者康复，我心里比任何人都开心。很多人说，你都50多岁了，何必再那么拼呢?其实，我并没有觉得自己有多么不容易，因为我热爱这份工作。”

工作那么多年，暴桂萍和患者及患者家属几乎没有发生过争吵，她很受患者和患者家属的尊重。对此，她有自己的心得：“我也生过病，非常理解病人的急切、担心和害怕，所以在工作中我与患者交谈时总是换位思考，站在他们的角度去考虑问题。”

享受单纯快乐的幼儿教师

在“五一”劳动节到来之际，记者来到市实验幼儿园，采访了教师张咏梅。张咏梅1996年参加工作，今年已经是她从事幼教工作的第20个年头。20年间，她陪伴很多孩子成长，收获了很多孩子的爱。

张咏梅喜欢孩子，喜欢和孩子们在一起，所以她当年就报考了幼教专业。参加工作后，张咏梅用心爱着她班里的每个孩子。每天和孩子们在一起，她也收获了孩子们回馈给她的爱。张咏梅说，有一天，一个孩子午睡起床后，说：“我想邀请张老师去我家，我家有好吃的。”这时候，孩子们陆陆续续起床了，听到这名学生的话后，他们也纷纷邀请她去自己家，分享他们喜欢的电影、玩具等等。收到孩子们的这些邀请，张咏梅感到很幸福。“跟孩子们在一起，我有一种单纯的快乐。”她说。

张咏梅从幼儿园小班开始陪伴孩子们，一直到他们离开幼儿园。3年的朝夕相处，她看着他们从刚进幼儿园时的小孩子，变成一个大孩子。孩子们个子长高了，懂的知识更多了，与张咏梅之间也变得越来越有默契，有时只需要一个眼神或动作，就能明白对方的意思。每当孩子们毕业的时候，就是张咏梅心里最难受的时候。虽然他们分开了，但是孩子们和老师的爱并没有因此受影响。前段时间，张咏梅教过的一批孩子加入了少先队。几天前，孩子们穿上小学校服、戴上红领巾，来到幼儿园向张咏梅分享他们的喜悦。看到孩子们的成长，张咏梅感到很欣慰。回想起孩子们回到幼儿园向她报喜的情景，张咏梅情不自禁地流下了眼泪。

“每天和孩子们在一起是我最大的幸福，只有真的爱他们才能得到他们真正的爱。每个孩子都是一本独特的书，要读懂他们，需要我们用理解、智慧以及教师的耐心、细心和关心来解读。多年来，我一直体会着作为幼儿老师的单纯快乐，这种快乐不仅仅来自孩子们纯洁心灵给予我的回报，更多的是来自于我对幼教这片心灵净土的享受。我们幼儿园是一个温暖的大集体，能在这里度过美好时光，是一种难得的幸福。”张咏梅自豪地说。

一名90后消防战士的英雄梦

4月27日清早，伴随着清脆的起床号声，市公安消防支队华龙区大队的消防战士夏吉发像往常一样，换好了军装，等待着迎接新一天的任务。夏吉发是河南信阳人，1990年8月出生，2009年12月入伍，现在是市消防支队华龙区大队京开大道中队一班的消防员。作为一名消防战士，入伍6年来，他经历过的紧急救援已经不计其数，而他也早已习惯了这样的生活。现在，他的生活中只有两件事：学习和执行任务。

夏吉发告诉记者，在他很小的时候，他就梦想着成为一名军人，拿着枪冲向战场，成为战场上的英雄。如今，身为消防战士的他，虽然不能拿着枪上战场，却用手里的水枪保卫着千家万户的生命和财产安全。他说：“每当出现警情的时候，我都会有一种专业而神圣的使命感。每当我们冲向火场，看着周围的人投来的目光，我就会觉得，自己就是英雄。”

然而，英雄的背后，却有着鲜为人知的艰辛。入伍6年，夏吉发参加灭火救援800多次，救出遇险群众50多人，在“12·27”濮阳市东干城村火雷管爆炸事故救援、“9·2”王合印灯饰仓库火灾、“6·2”濮台公路井下转盘交通事故救援、“4·9”金星量贩火灾等多次灭火救援中，夏吉发和他的战友一起，以实际行动践行了当代军人核心价值观，诠释了新“四有”军人标准，也体现出了消防战士对消防事业的无限热爱，展现出了为人民群众生命财产安全保驾护航的决心。

今年6月27日11时2分，华龙区岳村镇西田村一名30岁左右的女子意外落入深井。接到报警后，夏吉发和他的战友很快赶到了现场，坠井人家属情绪十分激动，声泪俱下，急切恳求消防官兵救出自己的亲人。

井口小、井壁糙、坠井深度大，尽管困难重重，夏吉发还是主动请缨，两次深入井内，不顾手臂、背部多处受伤，最终将坠井人从井底救出。伴随着井内夏吉发传出“拉我上去，绳索已固定完毕”的声音，遇险群众得救了，但他失去了知觉。夏吉发被战友拉上去的时候，面孔紫红、呼吸微弱，当地群众和他的战友都忧心忡忡。经过现场医务人员的紧急抢救，他才从昏迷中清醒过来。

虽然危险重重，虽然艰辛种种，但夏吉发从未退缩过。他说：“每完成一次任务，我都会得到很大的满足感。不光是我，我们全体消防战士都一样，无论哪里遇到困难，只要我们在，就一定会冲到前面。”

呵护生命20余载的“动物保姆”

在很多人的眼中，动物饲养员这份工作肯定特别有趣，因为每天可以和不同的动物打交道。殊不知，想成为一名合格的动物饲养员并非易事。除了要有爱心、耐心外，饲养员还要能吃苦，因为饲养员不仅要每天安排动物的日常饮食及打扫动物笼舍，还需要仔细观察动物的日常行为与情绪，尤其是饲养大型猛兽，饲养员必须还要胆大、心细、有过硬的心理素质。可能正因为如此，动物饲养员有一个新名称，那就是“动物保姆”。4月26日，早报记者走进了市中心动物园，实际了解“动物保姆”吴书玲的别样生活。

吴书玲原先是驯兽团的动物表演人员，每天与动物打交道。后来，她到了动物园工作。从喂养第一只动物至今，吴书玲做饲养员已经有20多年了，动物园里的很多动物她都喂养过。动物怎么喂、如何喂她都了如指掌，她还能很快辨别出一些动物的品种，算得上半个动物专家了。“如果可以，我愿意就这样一直照顾着我的宝贝‘孩子们’，直到它们离开……”她说。

吴书玲说，刚开始，动物园里的老虎仅有2只，一公一母。经过繁衍生殖，目前动物园老虎有30多只，有东北虎、白虎等多个品种。老虎属肉食动物，每日只喂一次。喂食时，吴书玲隔着铁笼将准备好的肉投到喂食口，它们一看到食物就会扑上来。按照规定，一只成年老虎一天的食量约5公斤肉。众所周知，饲养大型猛禽是有危险的。对此，吴书玲说，喂狮子、熊、老虎，害怕是不可避免的，大家在工作中尽量把危险性降到最低，平时的防护措施也很到位。猛兽虽然凶狠，可相处时间长了，彼此就熟悉了，她也就不那么害怕了。尤其是动物园里的一只她从小喂养大的狮子，人兽之间早已建立起了某种默契和感情。吴书玲笑着说：“喂小猫、小狗容易，养狮子、老虎可非易事。”

现在，吴书玲每天一到动物园，第一项工作就是先仔细查看动物笼舍的安全。如果动物得了病，作为饲养员，吴书玲心里也不好受。“它得了病以后，不吃不喝，你这心里也很着急啊。”吴书玲说，“干这一行必须得早起，必须早早地打扫笼舍卫生，时刻观察动物的反应。现在，游客们能够观赏到健康的动物，就是我最大的快乐。”

每天晚上，在巡查完每一间笼舍、看完每一只动物后，吴书玲才结束了一天的工作。一年四季，天天如此。吴书玲说，她不仅要每天保证动物园的“孩子们”吃饱喝好，还要对“孩子们”的“婚姻大事”很关心。老虎或狮子的发情很特别，需要长期细心的观察，这很考验饲养员的细心程度。吴书玲补充说：“我带这些动物已经好多年了，它们的一举一动、什么脾气我都很清楚。当看到我的‘孩子们’打滚或情绪急躁时，我就知道它们的心思了。动物健健康康的，我们心里也比较舒坦。让游客来了能看到健康活泼的动物，是我们最大的心愿。”

把痛快喝水当成奢望的公交车司机

刘永彬今年42岁，是市公交公司25路的一名公交车司机，从业已经6年。

对于每天早出晚归的工作，刘永彬已经渐渐习惯。每天5时30分左右他就要起床，简单洗漱后开始赶往公交停车场。进行车况检查后，他需要尽快将车开到登星家具站，等待发车。6时30分左右，25路公交的第一班车就要开始发车，这意味着刘永彬一天的工作要开始了。

对于公交车司机来说，喝水和上厕所都是一件麻烦事。刘永彬说，他每次都是到达终点站才敢喝口水，因为一班车通常要开50多分钟，遇到上下班高峰期则需要1个多小时，实在不敢多喝水，怕没有时间上厕所。每班公交车到终点后，司机约有10分钟的休息时间，午餐时间一般也才15分钟。刘永彬的午餐通常都是在紧张中结束的。有时饭才吃到一半就到了发车时间，他只能等到下一个终点站休息时再吃剩下的饭菜。

长时间的开车生活，让刘永彬的腰和颈椎都不太好。他说：“大多数司机都有这样的职业病。公交车司机并不像有些人想象得那么轻松。”虽然累，但刘永彬很热爱自己的职业。

市公交公司对公交车的运营有着严格的管理规定，在工作中，刘永彬也一直在严格要求自己。开车时，刘永彬最怕的是遇到一些不理解他们的乘客。比如，车门和投币处都写着“2元”的票价，而有些乘客只投1元。这时候，刘永彬会和乘客进行沟通，耐心讲明缘由。还有一些乘客携带宠物或易燃易爆品上车。当刘永彬对他们进行劝说时，有些乘客不但不理解，甚至让他当面把文件拿出来，故意刁难。还有一些乘客上车不带零钱，作为一名公交车司机，刘永彬既不能赶乘客下车，又不能违反公司规定接收乘客钱币。这时候，刘永彬只好建议乘客跟后面的乘客换零钱。有些乘客甚至会拿50元、100元的纸币出来，让司机找零，这让他感到很无奈。

18时45分是25路公交车最后一班的发车时间。下班后，刘永彬还要把车辆开回停车场。打扫卫生并检查车况后，他才能放心回家。

“这些都不算什么，我的其他同事也都是这样付出的。希望以后大家能对我们多一些理解，让车厢环境更和谐。大家乘车开心，我们也会安心。”对于自己的工作，刘永彬这样总结道。

道不尽辛酸和委屈的饭店服务员

在服务行业，特别是餐饮行业，每天面对形形色色的顾客，服务员难免遇到脾气不好的顾客或对服务不满的客人，经常会遭受到一些不公平待遇，甚至是被辱骂和殴打。而牢记“顾客是上帝”的服务员，不能将个人情绪宣泄或带到工作中来，要微笑面对每一人，他们的辛酸故事让人心疼。

今年22岁的小王，是市区三强鸽子饭店中原路店的一名服务员。从事餐饮业5年的他，印象中最深感委屈的一件事，就发生在前些天。当日22时许，有一雅间的客人已经走完了，屋子没有收拾，一名喝多了酒的顾客跑到这间雅间一直打电话。小王见状，就上前提醒说：“哥，现在时间不早了，店里要打扫卫生，我们忙了一天也挺累的。旁边有打扫好的房间，您可以去那里打电话。”不料，这名客人打完电话后，对小王张口就骂，还不耐烦地说：“我不是说了嘛，等一会儿等一会儿!”此时，其实距离小王提醒已经过去半小时了。为了让客人消火，他就让客人继续打电话，然后自己跑到别的雅间收拾卫生。谁知，过了一会儿，这名客人把小王叫过去，要求小王给他道歉。小王虽然心里觉得自己没做啥错事，但为了息事宁人，就一直给客人赔不是。此时，客人对身边的朋友说：“当时这个服务员进屋后，竟然对我讲‘这个房间是我的，你给我出去!’”小王虽然知道自己没有说出这样的话，但依然向客人道歉。结果，客人的朋友听到这段话后，很生气，把杯子里的热水直接泼到了小王的头上，又用力扇了小王两巴掌。小王立即耳鸣了，他忍着疼痛和羞辱，连连道歉。最后，客人发泄了火气后才带着朋友离开。

说起职业背后的辛酸故事，从事餐饮行业8年的该店经理小邢也体会颇多。她说，有一次，店里的一名实习服务员在上菜时，不小心洒了一些汤汁到客人的衣服上，就立即向客人道歉，并表示愿意出钱给其干洗衣服。但是，客人不愿意，说新买的衣服弄脏了，要求赔偿1000元。小邢见状，就出面给这名客人道歉，并表示整桌菜免单，再赔偿500元。“过了一会儿，这帮客人竟然要求不仅这桌菜免单，还要店里赔偿他们2000元。”小邢无奈地回忆说，她为了息事宁人，拿着1000元，带着餐厅主管和服务员去给客人鞠躬道歉。没想到，客人对他们破口大骂：“你们的腰在这弯死也没用，我照样不买单，你们还得给我钱!”最后，他们给了这名客人2000元才算了事。还有一次，一名客人向前台服务员要手撕发票，但拿到发票后，把发票直接撕成碎片甩扔在前台服务员的脸上。当时，前台的服务员们都被客人这突如其来的举动弄展蒙了，但也只能咬牙忍着。

“从事这个行业会承受很多委屈和羞辱，但也很锻炼人。”三强鸽子饭店运营总监曹经理表示，自己曾在建筑等十多个行业工作过，但觉得餐饮业最锻炼人的综合能力。因为每天要面对形形色色的人，男女老少的性格和需求都不一样，处理方式各不相同，可以很好地锻炼表达能力、应变能力、忍辱能力等。从事餐饮业已10多年的他，面对员工受到的委屈，坦然地说：“员工用自己的双手挣辛苦钱，踏踏实实。最希望我们的职业能得到客人的尊重，只要双方都能理解，出现的矛盾就会减少。人与人之间虽然有区别，但人格是平等的。”

永远在接警出警路上的基层民警

在生活中，大家遇到麻烦后，第一个想到的永远是警察。警察，他们以维护社会长治久安为己任，每天24小时待命，总会在你最需要的时候出现，帮你解决各种麻烦和困难。他们披星戴月，日复一日，辛勤付出。为了保一方平安，他们到底需要做哪些工作，需要付出怎样的艰辛?4月27日，记者来到市公安局卫都分局社区警务大队绿城花园警务室，探访民警张平定一天的工作，看看民警们每天都在做什么。

当日8时，辖区某社区一名女业主到警务室求助，说自己家养的一条宠物狗在小区东大门附近丢失，而后通过寻找发现，自家的宠物狗在小区东大门一间彩钢房内锁着，希望民警出面帮助解决。张平定立即找到该彩钢房的房东娄某某。得知情况后，房东主动把宠物狗交到了女业主手中。女业主一直向张平定道谢。张平定认为，小纠纷埋藏着大隐患，处理不当甚或会引发恶性案件，所以处理此类案件必须要耐心、认真、温和，但也要不失法律的严肃性。

刚处理完女业主的事情还没来得及喝一口水，张平定又接到警情，辖区内发生打架斗殴事件。他立即骑着摩托车匆匆赶到现场。原来，邻里两家因为卫生间漏水的事情正大打出手。围观的群众根本不敢上前劝架，张平定赶紧下车制止了双方的打斗。此时，张平定意识到，要想终止事件的延续和升级，必需将两家的矛盾尽快解决。对事件进一步走访，对受伤者伤情进行调查，一步步走下去，时间已经过去了两三个小时。经过“讨价还价”，双方达成和解共识，邻里之间这才握手言和。此时已经是12时40分。

15时左右，再次有群众前往警务室报警，称一名男子躺在小区的路面上一动不动，请求出警。张平定赶到现场后，发现该男子系醉酒躺在地上，生命特征一切正常。由于该男子无法说清自家住处，且身上没有通信工具，张平定只得先将他带到警务室醒酒。又刚过了十几分钟，张平定再次接到报警，他又骑着摩托车赶赴现场……

张平定的办公桌上有一个笔记本，辖区内每发生一起案件，他都认认真真地把事情的经过记录下来，并写出处理意见。“小事连民心，小事稳大局”，这是民警张平定经常说的话。在他看来，一些小事似乎微不足道，而在老百姓眼里却是大事。在公安战线工作30多年来，张平定接触最多的也都是一些“小事儿”，但他知道，这些“小事儿”其实并不小，因为矛盾要做到早预防、早化解，处理起来才能事半功倍。

（策划记者 张迪 采写记者 李娜 赵春晖 闫彬 李娇 王亚娟 刘洁 杜鹏 实习生 蒋文）