记者实地探访体验 长途车站购票实名制实施第一天

按照《交通运输部关于修改<道路旅客运输及客运站管理规定>的决定》（以下简称新《客规》），昨日开始，我市长途汽车站、市飞龙汽车站开始长途汽车购票实名制。在新《客规》实施的第一天，车站的实施情况如何？旅客能够配合新的规定进行实名制购票吗？购票及乘车与以往是否有所不同？3月1日，记者来到车站进行了实地体验和采访。  

车站实名制购票已开始实施 秩序井然  

1日9时30分许，在市长途汽车站购票大厅，身着制服的车站工作人员正在各自的岗位上忙碌，开放的每个购票窗口前都有等候购票的旅客队伍，秩序井然。与以往不同的是，几乎每名旅客在购票之前都拿出了身份证。有旅客购票没有出示身份证或其他能够证明身份的证件时，售票员会及时给出提醒。  

在记者采访的半个多小时内，没有发现有乘客拒绝出示有效证件的情况，也没有乘客因没带有效证件而延误乘车的情况。市长途汽车站相关负责人说，在新《客规》开始实施之前，网络上、新闻中都提前进行了报道，大部分人对新《客规》已不陌生。此外，现在旅客出门都会随身携带身份证等一些能证明自己身份的证件。长途汽车购票实名制政策的实施，对我市旅客出行购票来说，影响不大。目前，车站也提前对员工进行了相关培训，机器等硬件设施已安装到位，做好了各项准备和应对工作。  

记者现场体验 购票程序并不复杂  

那么，对于旅客来说，进行实名制购票的程序与以往是否有所不同？查验身份的过程复杂吗？当天上午，记者以一名普通旅客的身份，进行了一次现场体验：首先，记者来到一处开放的购票窗口前，站在排队的旅客后开始等候购票。一两分钟后，记者排到了购票窗口前。按照售票员的要求，记者告知了乘车目的地、出示了身份证，一张发往郑州方向的客车车票很快就拿到了手中。如果提前将身份证件准备好的话，购票所用时间与以往相差不大。  

在车票拿到手中后，记者发现，用身份证实名制购买的这张车票不仅像以往购买的车票一样有票价、目的地、发车时间等信息，在车票的下方，还比平时多出了一行字体。这行字体中既有记者的姓名，还有被隐藏了几位号码的身份证号。在车站的三品检测仪旁，新安装了一台宽约20厘米、高约1.5米的新机器，这就是自1日起开始使用的人证合一比对仪。  

记者持实名制车票通过三品检测仪时，工作人员提示让拿出二代身份证，放置于比对仪上指示的二代身份证放置处，记者的身份证照片随即出现在比对仪上的屏幕上。与此同时，安装于比对仪上部的一处探头也开始对记者的面部进行扫描，图像同样会在机器上显示。如果扫描信息相符，机器就发出提示，让旅客通行。记者在进行实际体验时，因当天戴有框架眼镜，和身份证上照片有所不同，仪器在扫描记者身份证和面部信息后，连续两次发出信息不符的提示。记者摘下框架眼镜后再次操作，仪器随即发出了验证成功的提示。  

旅客理解支持 车站也有人性化服务  

车站相关负责人介绍，对于记者所遇到的这种情况，车站也提前进行了安排。如果有乘客遇到记者类似的情况，实在无法通过比对仪的验证时，工作人员会为乘客进行人工查验证件，以保证持本人证件实名制购票的乘客能够顺利乘车。 通过三品检查程序和人证合一比对仪的验证后，乘客即可持票正常乘车，与以往的乘车手续并无不同。  

对于刚刚开始实施的实名制购票制度，我市乘客是怎么看待的？当天上午，准备乘车去往郑州的旅客刘女士说，第一次经历实名制购票，对通过三品检测仪时新的验证程序还不熟悉。她将行李放入三品检测仪传送带后，才按工作人员提示拿出身份证，在人证合一比对仪上进行验证。这边的验证程序才刚刚开始，那边她的行李已经被传送带送到了三品检测仪的另一端，她只能赶快将行李取回，再进行人证合一的验证。  

对于新实施的实名制购票制度，刘女士表示了支持和理解。她说：“今天才知道是第一天开始实施，我不熟悉流程，以后知道程序就不会出现今天的情况了。这是件好事，实名制购票乘车会让我们更有安全感，听说票万一丢了还能去补，我们应该支持！”  

当天，车站工作人员告诉记者，今后实名制购到的车票，万一不慎丢失，是可以再补的，而且车站免收手续费。同时，车站工作人员希望通过早报提醒大家，帮朋友或亲人购票时，也要携带乘车人的有效身份证件。一代身份证或消磁的二代身份证等证件是无法正常通过验证的，旅客购票乘车时最好携带有效的二代身份证或其他能证明身份的有效证件。