聚焦权益保障 共筑金融安全防线
​——我市金融系统开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为切实维护广大金融消费者合法权益、助力构建和谐金融环境，3月13日，根据濮阳金融监管分局统筹安排，市银行业协会、市保险行业协会联合开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过多元形式推动金融知识普及、提升公众风险防范能力。

市银行业协会组建专项督导组，深入全市银行机构网点及社区宣传点，通过现场巡查、台账检查等方式，重点督导消费者权益保护制度落实、金融纠纷化解机制运行及宣传实效。我市各银行网点同步开展“厅堂微课堂”，利用客户等候时间播放反诈短视频、发放《金融维权指南》；并设置“一对一”咨询台，针对账户安全、理财风险、征信保护等热点问题答疑解惑。

与此同时，市保险行业协会组织全市40余家保险机构在经开区濮上办谢东小区的广场开展集中宣传活动。这次活动现场设置“权益保障服务区”“风险案例警示墙”“智能服务体验角”等多个板块，通过模拟理赔纠纷处理、AI技术演示保险骗局识别、以案释法解读投资陷阱等形式，让往来市民直观感受风险场景。市保险协会负责人表示：“今年的集中宣传形式紧密结合当前新技术诈骗手法，用科技手段还原骗局过程，比单纯说教更能触动消费者主动防范。”

据悉，这次活动聚焦“一老一少一新”重点群体，推出定制化服务。针对老年群体，我市各银行网点开设“银发课堂”，讲解养老理财陷阱识别、智能设备安全操作；我市各保险机构则联合社区开展“夕阳红维权行动”，上门协助核查保单有效性。针对青少年群体，我市多家银行保险机构推出“金融知识短视频”“漫画手册”等，以“校园贷”“游戏充值诈骗”等案例编写情景故事，并通过线上有奖竞答扩大覆盖面。此外，针对新市民群体，我市各金融机构在建设工地周边、商超广场设立临时宣传点，提供异地账户管理、普惠金融产品等专项咨询。

据不完全统计，这次活动当天全市共发放宣传资料3万余份、现场解决消费者咨询及投诉100余件。濮阳金融监管分局相关负责人强调，今后将持续完善“监管引领、协会搭台、机构参与、公众响应”的消费者权益保护生态圈，联合地方党媒新媒体持续推出“金融消保知识短视频”，将金融知识以更加生动有趣的方式传递给群众，推动消费者从“被动维权”向“主动守护”转变。㉔

全媒体记者 赵杰华