委员心声|靳爱红：让法律援助解民忧惠民生暖民心

“法律援助工作是民生工程，让更多需要的人得到应有的帮助, 让高质量的法律服务人人可享, 是促进社会公平正义的应有之义。”2月3日，市政协委员、市法律援助中心主任靳爱红表示。

她介绍，近年来，市法律援助中心围绕服务市委、市政府中心工作，不断强化便民服务、宣传引导、“三关”管理，进一步提升法律援助工作实效、知晓率、案件质量，推动了全市法律援助工作持续向好发展。

“今后，我们将持续打造‘法援惠民生’品牌。依托四级公共法律服务网络，完善‘线上+线下’协调联动机制，将援助工作触角延伸到群众生产生活的全方位、全领域。规范受理、审查、审批、指派程序，针对特殊弱势群体，提供优先受理、优先审查、优先指派服务，对于符合法定条件的社会群体，开辟绿色通道，免于经济状况审查，努力实现应援尽援。严格各环节质量监管，着重提升办案质量。打造12348精细管理热线平台，紧盯热线接听率、满意率、留言回访率三项指标，提升热线服务水平，最大限度满足群众对法律服务的需求，做到有问必答，解答有水平、有温度。”靳爱红说。记者 岳彩寒