南乐县开元办：靶向发力优服务 协同共治促融合

本报讯 为破解物业服务痛点、提升基层治理效能，8月14日下午，南乐县开元办以“物业服务提升与基层治理融合”为主题召开专项座谈会，通过政企联动凝聚治理合力，搭建起开元办、物业与居民间的“连心桥”。

会议宣读了《濮阳市住宅小区物业服务质量提升行动实施方案》，从服务标准化建设、问题响应机制、质量考核体系等维度，系统规划工作方向与推进框架，为后续物业服务质量提升工作筑牢制度基石，引领工作有序开展。

在交流环节，各小区物业负责人就如何提升物业服务水平、提高物业费收缴率、促进物业社区融合治理等方面，分享特色经验，并逐一展示小区管理现状。既分享“红色物业”引领、“五项基础服务”保障、“三步服务”提质、“人文服务”关怀等特色实践路径，也直面“飞线充电”、垃圾清运不及时等治理痛点问题，既“晒成绩”也“亮家丑”，现场交流氛围热烈，为破解物业服务难题凝聚了多元思路。

会议针对核心议题提出攻坚路径：在服务提质上，既要深耕精细化管理，强化“群众事无小事”理念，也要推进智慧化赋能，拓展微信缴费、后台监测等便捷服务；在物业费收缴上，通过透明化公示筑牢信任基石，对特殊群体探索分期缴费、积分抵扣等柔性举措；在治理融合上，通过建立定期会商制度，推动资源整合利用，打造“最美楼栋长”“最美家庭”等共建活动品牌，激发多元主体参与活力。

会议强调，物业企业是基层治理的重要伙伴，要着力增强业主归属感与安全感，构建良性互动关系，践行亲情化服务理念，推进管理透明化，统筹兼顾居民精神文化需求与集体利益。物业负责人要当好政策宣传员、社情信息员、矛盾调解员、安全守护员、应急响应员，深度参与治理体系。

此次座谈会聚焦实际问题，以经验交流凝聚共识，搭建起办事处、物业、居民的“零距离”沟通平台，为优化物业服务、升级基层治理夯实了基础，将推动形成“物业提能、治理增效、居民受益”的良性循环，开启共建共治共享的社区治理新篇章。（杜丽娜）